比年來，銀行網點的性能越來越多地轉移到了網上、手機上，95以上零售業務可通過手機解決，到銀行線下網點解決業務的人逐步減少。同時，銀行物理網點關停量仍在連續增加。
跟著銀行網絡渠道的興起，在人流量以及業務量逐步減少的同時，網點的租金和人工成本上漲，低效的銀行網點已經成為銀行成本端的肩負。某股份制銀行內部人士對表示，因此，不少銀行在發力線上業務的同時，連續推進線下網點的智能化轉型。
網點是銀行成本最昂貴、控制最難題的服務渠道。假如分布科學合乎邏輯，性能充分發揮，能夠服務知足客戶需求，那麼網點便是優良的營銷網絡、買賣平臺和服務地方。反之，網點就會成為銀行的包袱和肩負。招聯金融首席研究員董希淼在接納采訪時表示，在數字時代，網點應定位為線上渠道的增補，應加速推進線上線下混合、聯動，推動服務渠道協同和資本整合，發憤網點發揮線上渠道所難以具備的性能。
盈利壓力大
網點加快瘦身
依據銀保監會官網披露的信息，2024年上半年，全國已有1332家銀行網點終止營業。依據銀保監會金融允許證信息平臺的數據統計后發明，本年7月份以來，截至11月19日，商務銀行機構退出列表顯示，共有1430家銀行網點終止營業。這意味著，本年已有2762家銀行網點終止營業。
比年來，銀行網點的數目正在逐步減少。察看部門銀行比年的年報發明，銀行網點數目展示持續縮減的趨勢，以工行為例，2024年至2024年各年度末，該行營業網點數差別為16429個、16092個、16004個、15784個。
多數銀行網點關停的背后的理由是盈利難。某銀行業內人士對表示，跟著銀行業務線上化的推進，銀行網點客流量、業務量正在萎縮。而網點較高的運營費用使得收入難以蓋住成本，因此銀行網點收縮趨勢在加快。
除盈利難外，某三線城市股份制銀行的相關擔當人對表示，銀行加速低效網點退出，主要的理由之一是經營成本較高。以一家小支行為例，一年需要破費500萬元—1000萬元，此中包含有人員、場地、辦足球賠率 運彩公設施等一系列的成本開支費用。
董希淼對表示，比年來，跟著金融科技蓬勃發展和客戶行為深刻變遷，銀行網點性能運彩 出金 帳戶和服務面對著巨大沖擊。一方面，互聯網和信息科技為手機銀行、智能客服等服務方式提供強盛支撐。另一方面，客戶行為正在發作變遷，越來越多客戶偏愛數字化、挪動式的服務體驗，網點難以知足客戶隨時隨地獲取服務的需求。
線下業務量縮減
線上加快轉型
銀行網點關停加快，也是比年來銀行加大線上線下一體化經營的成績。
銀行已將過份90的線下業務搬到了線上，如在線借貸、投資理財、轉賬匯款等。某股份制銀行的一位大堂經理通知，由于線上操縱便捷性、性能多樣性，客戶對線下網點的依賴水平越來越低。
本來我們網點一天的客流量在一百人左右，目前每日的客流量也就幾十個人。某支行網點擔當人通知：目前柜面解決的個人業務明顯減少，除了必要的現金業務外，客戶根本習慣了線上解決，來柜臺解決的多是一些老年人和企業客戶。
在發力線上業務的同時，銀行連續推進線下網點的智能化轉型。據了解，重要通過引入智能柜員機、智能現金柜員機、ATM機等自助設施，實現免列隊、免等候和免人工的服務，促進網點轉型。
在海淀區某國有大行支行網點發明，與一年前比擬，銀行大廳的格局發作了顯著變化。除了柜臺和部門等候區保存以外，其他空間被改建成了智能服務區，多臺智能柜員機成了銀行網點的工作人員。
該行的大堂經理首要上前主動查問需求，并依據業務類型，將率領至對應的自助設施上解決。注意到，到柜臺解決業務的人較少，客戶根本都台灣運彩nba賽程會合到智能柜員機上解決業務。智能柜員機整合了柜面的業務流程，原本耗時較長的業務可在短時間內解決。
當然，手機銀行、網上銀行的快速發展并不意味著傳統線下網點的消亡。
對銀行和客戶而言，網點仍然具有獨特的價值。網點作為銀行根基分銷渠道和服務窗口，在樹立服務品牌形象、銷售復雜金融產品以及高檔客戶關系控制等方面具有主要且不可替代的作用。特別是對中小銀行和縣域地域而言，網點仍然是發展普惠金融、服務小微民眾的主要依托。董希淼對表示，未來，銀行網點不應該只是一個點，而應該是一張網。網點轉型不僅要從減少客戶列隊時間、改建營業廳堂、規范產品銷售流程等具體疑問著手，更要從發展戰略、公司治理、業務轉型等頂層設計入手求和決。
他進一步表示運彩場中下注，下一步重點是推動網點向輕型化、智能化、場景化轉型，提高輻射才幹和服務張力，與線上渠道一起為客戶提供任何時間、任何地點、任何方式的AAA(anytime、anyhere、anyho)服務。更主要的是，要以此為契機，推動銀行從資金中介轉型為服務中介，成為金融服務的綜合提供商，知足金融消費者多樣化、個性化的需求。
