人保康健、平安人壽、中國人壽、泰康人壽等20余家保險機構被點名，涉及的疑問包含有激進發展模式仍存在、風險防控機制不健全、市場亂象多發等。
人身險市場亂象再遭監管當頭棒喝！
7月5日，銀保監會就此前印發的《關于加強規范控制促進人身保險公司年度業務平穩發展的告訴》(下稱《告訴》)落實場合進行通報，點名21家壽險公司，涉及激進發展、風險防控機制不健全、市場亂象多發等三大類共15項疑問。
聚焦三大疑問
上年10月，在頭部險企打響開門紅戰役之際，銀保監會下發《告訴》，要求人身險策略棋牌遊戲推薦公司合乎邏輯安排全年發展任務、公正合乎邏輯設計保險產品、嚴格規范銷售行為。
2024年已途經半，據銀保監會介紹，《告訴》印發以來，各人身保險機構依照文件要求合乎邏輯設計保險產品，調換優化發展策劃，均衡業務發展韻律；針對文件列出的疑問清單，當真開展自查自糾，主動發明疑問并切實整改，通過自查共發明疑問風險點3萬多個，大部門已得到整改，有效提拔了合規經營程度。
但值得注意的是，仍有以下三類疑問亟待辦理：
一是激進發展模式仍然存在。部門人身險公司仍然延續粗放經營模式，靠激勵政策短期內獲取業務規模高速增長。人保康健、合世人壽、中郵人壽吉林分公司開門紅時期實際銷售場合大幅高于教導的業務發展策劃；農銀人壽、信泰人壽寧波分公司2024年一季度保費收入同比增速超50%，完工全年策劃的70%以上；北京人壽天津分公司銷售的增額終身壽險產品存在保障水平低、長險短做、變相理財等風險；泰康養老云南分公司在長期調理保險投標活動中違背行業自律約定。
二是風險防控機制不健全。平安人壽全國投訴舉報案件多發頻發，銷售誤導觸發的操縱風險突出，案件風險有所抬頭；財信人壽湖南分公司旅意險存在侵害消費者正當權益等疑問；百年人壽重慶分公司工作人員操縱客戶手機，用公共號私自申請并侵吞保單借貸；人保康健山西分公司工作人員違規解決保單借貸誘騙投保人；平安養老貴州分公司大病保險包辦人員騙取理賠金；國華人壽和諧安養老將全國互聯網業務統計至上海分公司，造成業務數據失真四支刀高手教學；人保壽險、四支刀教學步驟太平人壽、泰康人壽風險排查應對機制不健全，從業人員控制失范，風險處置才幹不足。
三是市線上棋牌遊戲排行場亂象仍然多發。中國人壽、平安人壽、太保壽險多地分公司出現虛列費用、虛構中介業務等違法違規疑問；中英人壽湖南分公司、中意人壽黑龍江分公司、中信保誠河北分公司存在虛假宣傳、夸大產品保障、炒作停售行為；陽光人壽上海分公司跨期確定保費收入，青島分公司團險業務操縱不規范；平安人壽上海電銷中央存在誤導銷售如何在棋牌遊戲中勝出場合，質檢和回訪等環節控制失效。
維持監管高壓
針對上述疑問，銀保監會指出，首要要當真開展整改問責。各人身保險機構要當真反思存在疑問和深層次理由，對公司經營理念、產品設計、市場行為、客戶服務、內控控制等進行全面審閱，研究提出辦理疑問、化解風險的基本措施。要端正立場，對自查和監管查抄發明的疑問，規定切實可行的整頓方案，深入推進整改落實。對于責任落實不力的部分、分支機構及公司高管人員，要進行嚴厲問責。
同時，健全風險防控機制。各人身保險機構要強化風險防控主體責任，創建健全包含各類風險的長效機制，充分利用大數據等信息專業，創建可疑業務篩查模子，創造風險防控手段，加強風險監測解析，對突發、多發、頻發的風險疑問，有針對性地采取措施。要當真梳理排查各類風險點，查找風險控制中的單薄環節，針對性地優化控制流程，全面加強風險控制。
最后，加強內控合規建設。各人身保險機構要當真開展內控合規控制建設年活動，高管人員以上率下，調撥各級員工的積極性、自覺性，共同打造優良的合規氛氣；加強內控過程控制，進一步梳理、明確各業務條線、崗位的流程和職責，增強制度執行力；加大內控合規指標考核力度，構建強有力的追責機制，打造不敢違規、不能違規、不想違規的合規風氣。
銀保監會強調，監管部分將繼續維持監管高壓，嚴肅打擊市場各類不規范行為，對查實的違法違規疑問依法從嚴處罰，切實保障消費者正當權益。
