比年來，互聯網保險業務在快速發展的同時也是亂象叢生，個別互聯網平臺涉嫌非法從事保險業務，部門保險機構存在互聯網保險產品定價風險突出、線下服務才幹不足、銷售誤導等諸多疑問。
8月5日，中國銀保監會辦公廳下發《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的告訴》(下稱《告訴》)，針對互聯網保險產品控制、銷售控制、理賠控制、信息安全等領域亂象頻發的現象，決意在全國范圍內開展專項整治工作，重點整治銷售誤導、違規經營和用戶信息泄露等突出疑問。
重點整治銷售誤導等突出疑問
在我市保險行業工作長年的郭小姐表示，開展互聯網保險亂象專項整治活動是有效防范風險、保衛消費者正當權益、提拔保險業服務實體經濟和民生程度的主要舉措，也是促進《互聯網保險業務監管設法》落地收效、實現互聯網保險業務規范發展的必定要求。中國銀保監會上年12月發表《互聯網保險業務監管設法》，對各機構開展互聯網保險業務規定了明確的規范要求，該設法已自2024年2月1日起施行，此次專項整治是促進《設法》落地的一項主要舉措。
此次整治行動重要針對互聯網保險產品控制、銷售控制、理賠控制、信息安全等亂象頻發領域，重點整治銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規經營和用戶信息泄漏等突出疑四支刀入門攻略問。
具體來看，在銷售誤導方面，重要整治誘騙保險消費者、投保示知不充分、隱瞞承保信息等疑問；在強制搭售和誘導銷售方面，重要整治強制搭售、誘導銷售、套路續費等疑問；在經營不合規不審慎方面，重要整治非法經營、違規經營、費用虛高、經營不審慎等疑問；在用戶信息安全方面，手機棋牌遊戲平台重要整治違規蒐集用戶信息、信息安全隱患等疑問；再便是整治群眾和市場反應強烈的其他疑問。
整治行動保障消費者正當權益
比年來，監管部分越來越珍視保衛互聯網保險領域消費者權益。盡管互聯網專業提高了投保的便利性，但互聯網保險銷售卻輕忽了保險產品信息披露和條款提示說明，導致投保容易、理賠難強制搭售被投保等行業痼疾屢禁不止四支刀新手技巧。
依照此次整治行動策劃，各保險機構要在2024年9月25日前，向擔當督促落實的銀保監局報送專項整治自查整改工作教導及附表；各銀保監局要在2024年9月30日前，向銀保監會非銀查抄局報送教導(教導內容包含有保險機構自查自糾場合、督促落實場合、互聯網保險業務舉報投訴及處理場合、已完工現場查抄項目中互聯網保險業務存在的疑問及后續處理等場合、專項查抄場合及代表案例等)及相關附表；2024年9月30日前，銀保監會中介部要匯總完工無照經營互聯網保險中介業務疑問整治場合教導；2024年10月20日前，銀保監會非銀查各類型棋牌遊戲推薦抄局要依照程序向上級報送整體工作場合教導。
《告訴》要求，各級銀保監局要結合年度現場查抄立項策劃，把互聯網保險亂象專項整治核心納入本年現場查抄項目，在保險機構自查后，選擇1到2家互聯網保險業務疑問突出、自查自糾不當真、自查未發明疑問的保險機構，進行重點查抄，并創建疑問清單，逐項銷號整改。同時明確，對整改問責工作不到位的，要約談相關責任人，進行窗口傳授，責令期限完四支刀操作技巧工整改；對整改不力、虛假整改、書面整改的，一經查實，要依法嚴厲處理。
