中新經緯9月23日電據銀保監會網站動靜，近日，中國銀保監會消費者權益保衛局發表《關于2024年第二季度保險消費投訴場合的通報》(2024年第15號通報，以下簡稱《通報》)，通報了2024年第二季度銀保監會及其派出機構收到并轉送的保險消費投訴場合。
《通報》指出，2024年第二季度，銀保監會及其派出機構共收到并轉送涉及保險公司的保險消費投訴47005件，環比增長3143綜合棋牌遊戲平台%。此中涉及財產保險公司19643件，環比增長3158%，占投訴總量的4179%；人身保險公司27362件，環比增長3133%，占投訴總量的5821%。人保財險投訴量位列財產保險公司第一；平安人壽投訴量位列人身保險公司第一。
《通報》指出，2024年第二季度，財產保險公司億元保費投訴量中位數624件億元，萬張保單投訴量中位數054件萬張；人身保險公司億元保費投訴量中位數310件億元，萬張保單投訴量中位數034件萬張，萬人次投訴量中位數010件萬人次。陽光信保、寬心財險的億元保費投訴量位列財產保險公司前兩位；太平科技保險免費棋牌遊戲平台、陽合法的棋牌遊戲平台光農險的萬張保單投訴量位列財產保險公司前兩位；華匯人壽的億元保費投訴量、萬張保單投訴量和萬人次投訴量位列人身保險公司第一。
《通報》指出，財產保險公司涉及理賠糾紛投訴12922件，占財產保險公司投訴總量的6578%；銷售糾紛投訴3776件，占比1922%。人保財險的理賠糾紛投訴量和中國棋牌遊戲推薦銷售糾紛投訴量位列財產保險公司第一。
財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴10986件，占財產保險公司投訴總量的5593%；保證保險糾紛投訴4303件，占比2191%。人保財險的機動車輛保險糾紛投訴量和保證保險糾紛投訴量位列財產保險公司第一。
《通報》指出，人身保險四支刀規則說明公司涉及理賠糾紛投訴3091件，占人身保險公司投訴總量的1130%；銷售糾紛投訴12117件，占比4428%。人民康健、太平洋人壽、中國人壽的理賠糾紛投訴量位列人身保險公司前三位；平安人壽的銷售糾紛投訴量位列人身保險公司第一。
人身保險公司涉及平凡人壽保險糾紛投訴10563件，占人身保險公司投訴總量的3860%；疾病保險糾紛投訴5648件，占比2064%。平安人壽的平凡人壽保險糾紛投訴量位列人身保險公司第一；平安人壽、太平洋人壽的疾病保險糾紛投訴量位列人身保險公司前兩位。
