比年來，中國人壽保險股份有限公司(簡稱中國人壽壽險公司)堅定以人民為中央的成長理念不動搖，加快推動柜面體會化辦事本事妞妞建設，積極思變、求變、創變，打通辦事快車道，跑出便民加快度，擦亮柜面辦事新底色。
面孔煥新
提供觸手可及的金融保險辦事
優化網點廳堂布局，營造全新辦事環境。自2021年起，中國人壽壽險公司環繞暖和智能時尚品牌等感官元素，升級設計客戶體會中央，推出高檔店、智享店、全智能店、輕型店四套環境布局，敏捷搭配智能體會區、便民辦事區、販售事件區、業務洽談區、現金柜臺等十余個性能區，以配景化區域布局、智能化機具部署、人性化細節設計，塑造科學辦事動線，打造多元交互空間，充裕發憤網點活力，為客戶提供家門口觸手可及的金融保險辦事。
目前，中國人壽壽險公司體制已有數百家客戶體會中央建成營業，首家客戶體會中央高檔店也于本年8月在北京知春路隆重開業。接下來，中國人壽壽險公司柜面還將連續煥新，通過營造溫馨暢快辦事環境，通報智能科技辦事感知，擴張辦事半徑，不停優化客戶體會。
辦事提速
優質辦事正確、高效、及時觸達
強化科技賦能辦事，增加業務核辦質效。近兩年來，中國人壽壽險公司腳步不斷，借數字化發力，注入科技首創洶湧動能，積極加速柜面辦事配景建設。以客戶需要為導向，深化供應側革新首創，搭設空中快速通道，編織智享柜面網格，致力實現線上辦事無斷點，線下辦事多觸點，確保優質辦事正確、高效、及時觸達寬泛客戶。
空中客服，長途核辦，享受無需臨柜的方便辦事。2020年，疫情下的第一個春天，中國人壽壽棋牌攻擊險公司書寫了空中辦事新的春天故事，通過一對一視頻交互，面臨面隔空切磋，給身處海內外、遍布萬萬里的客戶提線上玩麻將供了辦事新抉擇，累計辦事時長已超5萬小時，實現線上辦，不斷續。
柜面智享，臨柜體會，感受順暢迅捷的高效辦事。通過投放聰明柜員機等自助辦事器材，推銷利用全自助免列隊辦事模式，實現客戶入門快速分流，簡略業務離柜核辦。目前已在全國2000余個高客流柜面普遍投放，年度辦事量衝破萬萬，實現線下辦、廣蓋住。
品質升級
貼心辦事融入業務核辦各環節
聚焦關愛不同凡響群體，延展暖心辦事界限。中國人壽壽險公司始終堅定以人民為中央，以柜面為陣地，以做好辦事為己任，將愛與暖和通報至千家萬戶。在向著第二個百年目的奮進的途徑上，一個也不可落下，老年客戶在智能科技遍及下遭遇的攔路虎絆腳石疑問，柜面用簡捷、品質、暖和的人性化辦事輕松解決，累計提供柜面適老辦事已超500萬人次。
適老辦事設施部署到位，硬件有保障。全國柜面網點均建置老年辦事專區，布設老花鏡、放大鏡、輪椅、血壓儀等器具，供客戶自行取用。臨柜辦事流程優化升級，核辦無障礙。老年客戶自入門起即可享受系列關愛措施：優先取號，尊享VIP星級待遇，減少等到時長；專人作陪，輔助智能器材採用，簡化操縱難度；專窗辦事，保存現金收費渠道，尊嚴懲理習性。
臨柜安全至上，辦事品質優先，中國人壽壽險公司將適老理念貫穿柜面辦事全流程，把貼心辦事融入業務核辦各環節，真正實現助老惠老、尊老為老。
團隊躍變
打造高素質技術化客服人才
在試探保險辦事代價鏈重塑的過程中，中國人壽壽險公司以黨建為帶領，淬煉過硬客服團隊，用高素質技術化人才建設，為優質辦事保駕護航。以大愛為負責，積極介入社會公益，充裕施展前鋒模范帶頭作用。
國壽客服人把義務扛在肩頭，用奮斗書寫負責，在柜臺方寸之間，想客戶之所想，急客戶之所急，自動提供暖心、舒心、放心的好辦事。居心社會義務，國壽客服人活潑在志愿辦事的第一線，為群眾辦實事，積極介入疫情防控、金融反詐、聰明科普等社區志愿事件，德州 撲克 位置 順序匯聚愛心，供獻氣力，用實質舉動守護客戶安全。客戶辦事條線涌現出一批辦事代表和進步標桿，全體制評選拔38個黨員示范柜面及625名一線黨員前鋒模范。
秉持辦事國之大者的政治負責，中國人壽壽險公司正堅持不移地走在開創高質量成長新情勢的途徑上。金融科技催生辦事之變，推進國壽柜面辦事應時向新，以客戶需要為導向，以體會升級為核心，全心增加辦事機能，為新成長引擎注入強勁動力。柜面百變千面，專注始終如一。前程，中國人壽壽險公司將連續踐行以人民為中央的成長思想，矢志不渝、篤行不怠，象棋麻將線上玩全心以赴推進客戶辦事高質量成長行穩致遠。
