12月8日,上海銀保監局聯盟上海市公安局等五部分發行《關于依法衝擊保險領域代辦投訴密告黑產 優化營商環境的告示》;12月7日,安徽省公安廳發行告示,征集代辦退保黑產違法犯法線索。這是最近全國各地開展衝擊代辦退保黑產違法犯法事件的一個縮影。
業內人士以為,代辦退保黑產嚴重陰礙保險產業康健成長,必要予以嚴肅衝擊。同時,保險產業在成長模式、公司治理、販售控制等方面也亟待增加,多方面合力,才幹根治代辦退保黑產。
代辦退保已形成行業鏈
2021年年底,某壽險公司重慶分公司保險代辦人嚴英彤(假名)離職。在處置完個人的退保疑問后,2022年,她改行做起了代辦退保、網貸脫期等業務,并連續在友人圈分享勝利全額退保案例。盡管聲稱只做正規維權退保,拒接惡意退保,嚴英彤卻在友人圈點名保險公司,不同種類線上買入的保險,斷繳的、失效的、不想續繳的,統統可以發還全體所繳費用。
事實上,像嚴英彤從保險代辦人改行代辦退保的人并不在少數。截至本年6月底,產業保險代辦人力5707萬人,較2019年高峰期間減少4023萬人。
了解到,除了在友人圈進行宣揚,代辦退保黑產還有多種想法獲客,比如,通過業主群、車友群等社交網絡,以及部門開放式自媒體平臺發行廣告和信息,還有的代辦退保黑產對準有資本需要的群體,通過小額抵押公司、法條咨詢公司等渠道包辦業四支刀維基務,慫恿持有保單的客戶通過代辦退保的方式牟取資本。
除了針對單個花費者的代辦退保,部門代辦退保已經形成行業棋牌廣告圖鏈,甚至從投保環節就設下了連環套。BestLayers聯盟創始人李世同對《證券日報》表明,這種有預謀的代辦退保黑產涉及人員更多,手法加倍隱蔽技術,還常有保險從業人員介入,實現里應外合,其風險性也更大。
某人身險公司關連擔當人對《證券日報》表明,對花費者的正常退保需要公司有成熟的制度處置制度,而大批的非正常退保(指的是遲疑期之后花費者要求全額退保)不光給公司提升大批任務,且對正常經營造成攙和。
對于保險花費者而言,一方面,其要被代辦退保機構接收高額代辦維權手續費;另一方面,有的花費者退保后還被誘導退舊買新,買入所謂高收益理資產品,甚至扣留侵占花費者退保資本,藏匿集資詐騙危害。此外,代辦退保黑產結構還會要求花費者提供詳細自己信息,這些信息可能被惡意採用、違法泄露或交易。
多措并舉才幹鏟除黑產
從2018年起,監管部分就連續發行危害提示,提示確有退保需要的棋牌下載站花費者通過正規道路來退保。上年,中國銀保監會發行《關于銀產業保險業四 支 刀 app常態化開展掃黑除惡斗爭有關任務的告訴》,領會強調要嚴肅衝擊誤導或慫恿保險客戶非正常退保行徑;同時,中國銀保監會、公安部、市場監管總局正聯盟開展整治代辦退保黑產亂象專項舉動,從嚴增強產業監管、嚴肅衝擊違法犯法。最近,深圳、海南、湖北、江西、重慶、安徽等多地(市)公安機關發行公告,向社會征集代辦退保黑產違法犯法線索。
代辦退保黑產機構如何牟取存活空間?據受訪的業內人士介紹,關連機構應用花費者但願減少退保虧本的心理,號稱可以全額退保以牟取花費者信賴,同時,其割斷花費者和保險公司及監管部分的正常溝通道路。這些黑產機構的全額退保訴求之所以能勝利,采取的核心策略即是惡意投訴。面臨投訴,不少保險公司出于各方面包袱而讓步,從而讓黑產機構得逞。
同時,為了快速做大保費,壽險公司全面對歷久險業務建置了較高的傭金比例,部門險企給出的首年傭金加獎金等總金額甚至高出首年保費,這也讓部門非法分子發明商機,采取先投保再惡意投訴全額退保的方式或者慫恿客戶退舊保新等方式贏利。
李世同表明,要根治代辦退保黑產疑問,不光要靠監管部分對花費者進行教育,監管部分和公安機關聯手進行嚴肅衝擊,還離不開產業成長模式的轉型升級,離不開保險公司治理的完善,以及對產物販售的連續規范。