透視平安產險連獲國際大獎商業模式背后的數字力量_四支刀遊戲規則

  突如其來的疫情,讓許多傳統企業愈加意識到數字化運營的主要性,紛飛轉戰線上。面臨疫情壓力測試,一批提前布局的中國企業顯得從容不好玩的線上棋牌遊戲迫,從這場線上遷徙大浪潮中脫穎而出,傳統保險行業的平安產險便是此中之一。

  12月17日,平安產險憑借領先的保險科技和數據化轉型成效,一舉斬獲《World Finance》環球最佳產險公司。這不是平安產險2024年唯一的國際大獎,在10月平安產險還榮獲《InsuranceAsiaNes》年度高超數字保險公司,6月還取得由歐洲金融控制協會Efma保險創造大獎,一年時間就將多個國際大賽和企業評比獎項收入囊中。

  《World Finance》評委會以為,保險業是第四次工業革命時代,特別是大數據、人工智能時代的主要介入者之一。基于對時代趨勢的深刻洞察,平安產險手機棋牌遊戲攻略以客戶為中央,以科技為驅動,創建起數字化時代的商務模式,形成具有高度不同化、領先行業的保險價值主張。在評選會看來,平安產險模式是創建在對保險業務與數字化結合以及對保險價值鏈現存疑問的深刻懂得上,并借助科技氣力,顯現出強盛的經營動能,獲得了客戶的認同和信任。

  正如《World Finance》評委會所言,在科技創造的推動下,平安產險贏得國際領先身份。而從另一個宏觀角度看,在內地車險綜合革新、數字化浪潮迭起之際,剖析平安產險獲獎背后理由的主要意義將進一步凸顯,除了找到平安產險穩健發展的深層次驅動力,也為推動行業高質量發展提供有益借鑒。

  01、數字化浪潮,千舟競發

  活著界范圍內,智能化、數字化成為傳統保險行業謀發展的普遍趨勢,越來越多保險公司借助科技賦能來實現整個買賣流程的重塑,連續不斷創造改建精準營銷、智能理賠等環節。此外,保險數字化歷程在疫情陰礙下進一步加快。

  例如,國際大型保險企業安聯為實現完全數字化目標,確立了五個戰略支柱:環球數字工廠、環球數字合作同伴、完全數字業務、投資初創企業和高等商務解析,從多角度實現數字化轉型;法國安盛、紐約人壽等保險公司也紛飛採用人工智能專業,將文檔中數據轉為可讀數據集,并對數據進行自動解析;瑞士再保險則通過創建研究院對數字知識和專業進行研究

  同時,內地各大保險公司也連續不斷加碼科技投入。2024年,平安集團就將科技提拔至戰略身份,確立了金融+科技金融+生態戰略,現在已擁有近11萬名科技從業人員、超3000名科學家的一流科技人才隊伍,創建起8大研究院和57個實驗室,在人工智能、區塊鏈等很多領域到達世界領先程度。

  在這樣的底細下,平安產險基于行業趨勢洞察以及平安的戰略指引,重塑靈活型組織和科技型企業文化,逐漸構建了包含有云算計、大數據、人工智能、挪動應用等在內的數據化才幹,并加大各項業務數據化建設,推動戰略實施落地。

  在2024年,平安產險以客戶為中央,以科技為驅動,啟動全面數據化轉型,打造數據+平臺聰明經營模式,靈活洞察客戶需求變化,為客戶提供極致服務體驗,實現不同化發展。

  數字化轉型最要點的是數據化體系的構建,即通過創建數據倉庫,將產品數據、業務數據等全部標簽化,實時即用,為前端的系統平臺、業務中臺提供強有力的支撐。平安產險通過打通前中后臺系統,搭建起一系列的聰明服務與控制平臺,對外提拔客戶體驗,對內提拔行運效率。

  例如,在智能營銷方面,平安產險集體聰明經營平臺,通過數據建模、機械吸取等人工智能專業,以銷售獲客全流程為場景,聚焦營銷獲客環節,重點安排了智能獲客、詢報價助手(預告價、保險方案推薦、報價材料推薦)、免核產品智能推薦等性能,高效協助前線隊伍展業。

  通覽國際保險集團的做法,在實施數字化轉型前,往往需要內部軟件和硬件都做好充分預備,硬件方面重要指IT運營層面的升級,軟件方面則包含有控制層、組織架構、人才配備等。在這場保險數字化浪潮中,平安產險接連獲得國際性大獎,證明白在環球范圍內,其不僅在軟件和硬件上維持領先,還在推動數字化轉型落場所面贏得了國際領先的程度。

  02、構建生態圈,不同化服務

  行業巨頭不約而同地戰術指向了未來發展潮流。跟著人工智能、大數據和互聯網等高科技的飛速發展,金融行業的服務方式和渠道正逐步發作變化,也意味著全行業將迎來新的發展機緣。

  傳統的財產險經營模式存在與消費者的觸達方式少、接觸頻率低等壞處。以車險為例,投保環節的觸達是1年1次,脫險理賠的觸達是4年1次。整體來看,車險客戶與財產險公司的互動時長每年大約僅有120分鐘,意味著財產險公司必要變更跟客戶的互動方式,提拔客戶體驗,讓產品和服務融入客戶的生活場景中。

  基于數據+平臺聰明經營模式,平安產險旗下平安好車主以用戶為中央,靈活響應用戶需求,連續不斷深挖車主服務場景,同時加快連結外部合作同伴,連續延伸車服務界線,逐步形成開放、多元的汽車服務生態,為提拔用戶體驗夯基固本。

  通過連續不斷推進科技與場景混合,平安好車主集合了廣泛優質的車生態服務資本,與全國59萬余個洗美店、78萬余間修理廠、3萬余家4S汽車經銷商、2萬余個加油站綜合經銷商等總計19萬余個網點深度連結,逐步創建起一個車服務生態圈。

  途經連續迭代,平安好車主已經成為一個包含車保險、車服務、車生活的一站式服務平臺,包含了車損測算、年檢代辦、泊車繳費、查詢違章、途徑救援、直呼代駕等80多種熱點車服務。此中,平安好車主升級推出的一鍵理賠採用率超88%。《World Finance》在獲獎考語中強調,平安產險推出了世界上第一個基于信用的汽車智能理賠辦理方案,贏得了驚人的勝利。

  得益于保險科技的賦能和場景生態的布局,好車主的活潑用戶連續不斷攀升。在2024年上線不到一年時間,平安好車主注冊用戶數便由0突破至1000萬。而截至2024年11月末,平安好車主注冊用戶已突破123億,較年頭增長3385%,累計綁定車量用戶突破8500萬,11月單月活潑用戶突破3000萬。

  03、服務實體經濟,踐行負責

  金融是實體經濟的血脈老少皆宜棋牌遊戲。金融活,經濟活。對一家企業而言,資產規模、盈利才幹可以證明其商務身份,但終極取得社會認同的是商務之上,服務社會、回報國家的企業責任。

  對平安產險而言,其將日漸成熟的數字化才幹外溢到產業扶貧中,實現了從商務價值創新到社會價值創新的跨越。

  在平安集團三村工程統一安排下,平安產險將數據化轉型的戰略成績植入到扶貧中,形成了平安扶貧保產業扶貧模式,并在實踐中贏得了長足成效。

  現實中,許多中國農產品缺乏不亂的用戶認知,往往無人問津,淪為低附加值產品,重要疑問在于生產流程、品格尺度等信息不透徹,難以創建品牌,形成品牌效應。

  為協助扶貧產業、扶貧產品走進市場、取得市場,平安產險借助區塊鏈信息不可篡改、上鏈信息共識等特性,搭建區塊鏈產銷溯源平臺,聚焦協助農產品提品格創品牌拓銷路,搭建了質量追溯保險保真認證聰明產銷三個板塊,協助創建產品尺度,打造產品品牌,真正實現長治久安的脫貧。

  寧夏回族自治區中寧縣是世界枸杞的發源地和正宗產地,但由于枸杞品牌缺少標簽效應、枸杞零售產品品格供應不不亂等,中寧縣過去一直是寧夏重點貧乏縣。平安產險找準當地枸杞產業的發展痛點,鋪設了物聯網設施20組,實現1000畝枸杞示范園24小時生長環境監測,為每一畝枸杞地創建線上生產日志,紀實操縱人員加工過程,為提拔品格控制提供根據。

  這樣一來,消費者就能夠了解優質枸杞成長周期,以及灌溉、施肥、質檢等農耕追溯信息,進一步提拔中寧枸杞品牌信任度和佳譽度,推動產品線上營銷渠道擴大,給當地溯源企業帶來了過份20%的銷售溢價,并帶動產業增收貧乏戶7250人。該項目手機棋牌遊戲也入選了國家四支刀規則攻略農業農村部金融支農創造項目。

  此外,平安產險還發揮生態效應,舉行公益直播、線上公益等活動,進一步放大線上流量轉換成產品銷量,讓遠大員工、客戶和合作同伴共同助力扶貧農產品銷售,長效破解農業產業扶貧中常見的銷路逆境。

  6月12日,中國銀保監會下發《加速財產保險業高質量發展三年行動方案(2024-2024年)》(征求意見稿)支援財險公司規定數字化轉型戰略,加大科技投入和智力支援,打造具備科技賦能優勢的當代保險企業;勉勵財險公司利用大數據、云算計、區塊鏈、人工智能等科技手段對傳統保險操縱流程進行更新再造,提高數字化、線上化智能化建設程度。在這樣的底細下,平安產險途經連續不斷試探與實踐,用實力取得了國際同業的表彰,將為內地保險企業以數字化驅動高質量發展提供有益借鑒。