昨日，銀保監會消費者權益保衛局(下稱消保局)發出2024年首份侵害消費者權益通報。依據通報，消保局查訪發明，人保財險在為某平臺貸款業務提供如約保證保障時，存在承保后未及時簽發保險單、未嚴格執行經銀保監會存案的保險費率、採用已廢止的保險條款等疑問，冷視并嚴重侵害消費者正當權益。
通報內容顯示，2024年3月，人保財險總公司授權廣東省分公司與某集團簽訂合作協議，約定人保財險廣東分公司為該集團四支刀高級攻略旗下平臺的貸款業務提供合同如約保證保險保障，保險金額為借貸本金與利息熱門棋牌遊戲攻略之和。截至2024年12月底，兩方終止業務合作，人保財險累計承保合同如約保證保險、個人借貸保證保險及個人借貸保證保險(長年期)(下統稱信保業務)保單700余線上棋牌遊戲萬筆。
保險產品經保險公司設計開闢后，往往需經監管部分存案或審批后方可銷售，這是保衛保險消費者的一種方式。人保財險在上述信保業務的承保過程中，未依照向銀保監會存案的保險費率測算單一保單的保險費率，而是直接采用該集團對單一客戶進行不同定價后推送給人保財險的保險費率數據進行收費、承保。
業內人士表示，保險產品重要涵蓋條款、費率兩大要素，在向監管部分存案保險產品時，就約定了這兩大要素。人保財險在實際承保過程中不依照存案時的費率進行承保，屬于違規。在實操過程中，個別公司通過這種方式變相突最佳棋牌遊戲破監管要求，是監管部分比年嚴查嚴打的重點。
除了費率，條款採用上也有疑問。2024年1月，人保財險《借款合同如約保證保險條款》存案通過，原《合同如約保證保險條款》同時廢止。可是，2024年2月后，人保財險承保的借款合同如約保證保險業務仍採用了上述廢止條款，涉及保單150余萬筆，保費收入近4億元。
如何提高棋牌遊戲技巧 在正常的投保流程下，保險消費者投保勝利后，將接收保險公司郵寄返來的紙質保單或以電子郵件、短信等格式反饋的電子保單，保單將是申請理賠時的主要憑證之一。然而，在上述信保業務中，人保財險在承保后，未及時向投保人簽發保險單或其他保險憑證，也未向投保人發送投保勝利短信。
消保局表示，人保財險的上述行為嚴重侵害了消費者的知情權、公正買賣權等根本權利，妨害消費者正當權益。消保局將嚴格依法依規對人保財險進行處理。（
