12月18日，中國銀保監會消費者權益保衛局發表了關于寬心財險、輕松保經紀、津投經紀、保多多經紀等4家保險機構侵害消費者權益案例的通報。
通報指出，銀保監會對寬心財險開展了專項查抄，并依棋類遊戲攻略據查抄線索，對廣東輕松保經紀、天津津投經紀、保多多經紀開展了延伸查抄。查抄發明，上述機構在宣傳銷售短期康健險產品中，存在首月0元首月01元等不實宣傳(實際是將首月保費均攤至后期保費)，或首月多收保費等疑問。上述行為涉嫌違背《保險法》中未依照制定採用經批準或者存案的保險條款、保險費率誘騙投保人等相關制定。
例如，經查，2024年1月至6月，寬心財險通過輕松保經紀平臺公共號輕松保官方銷售安享終生尊享版產品時，宣傳頁面顯示首月0元限時特惠首月立減**元等內容，實際是首月不收取保費，將全年應交保費均攤至后11個月，消費者并未得到四支刀桌遊保費優惠。涉及保單16879筆，保費收入39634萬元。
2024年4月至10月，輕松保經紀在平臺公共號輕松保官方銷售眾惠財產相互保險社青年保·600萬醫療保障產品時，銷售頁面顯示首月01元首月3元會員日補貼等內容，實際是將全年應交保費扣除首月01元或3元的保費后，將剩余保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優惠。涉及保單377489筆，保費收入518897萬元。
通報指出，上述通過限時特惠會員日補貼等宣傳，以零首付等方式，給投保人優惠(豁免或減少老少皆宜的棋牌遊戲推薦)應交保費錯覺、誘導投保人買入保險的行為，屬于虛假宣傳、誘騙投保人。
相關桌面棋牌遊戲平台機構還存在未依照制定採用經批準或者存案的保險條款、保險費率疑問。例如，經查，2024年3月至2024年6月，保多多經紀在平臺公共號及水滴保險商城APP銷售太平財產保險有限公司太平綜合醫療保險產品時，首期保費按首月3元活動收取，但該產品在銀保監會報備的條款費率表中僅有按月繳費(首月投保0元，其余分11期支付)描述。該行為涉及保單1547267筆，保費1268291萬元。
通報指出，寬心財險、輕松保經紀、津投經紀、保多多經紀等保險機構的上述行為，嚴全球棋牌遊戲平台重侵害了消費者的知情權、公正買賣權等根本權利，妨害了消費者的正當權益。銀保監會消費者權益保衛局將嚴格依法依規進行處理。各銀行保險機構要引起警示，圍繞營銷宣傳、產品銷售等方面侵害消費者權益亂象開展自查自糾，嚴格依照相關法律律例和監管制定，依法、合規開展經營活動，切實保衛消費者正當權益。
