12月1日，中國銀保監會發表動靜稱，近日，中國銀保監會消費者權益保衛局發表2024年第17號通報《關線上棋牌遊戲攻略于2024年第三季度保險消費投訴場合的通報》，通報了2024年第三季度中國銀保監會及其派出機構收到并轉送的保險消費投訴場合。
2024年第三季度，銀保監會及其派出機構收到并轉送涉及保險公司的保險消費投訴同比增長1835%。此中，涉及財產保險公司1棋牌遊戲進階技巧6669件，同比四支刀規則說明增長557%，占投訴總量的4101%；人身保險公司23980件，同比增長2923%，占投訴總量的5899%。從相對量指標看，財產保險公司億元保費投訴量中位數為750件億元，萬張保單投訴量中位數為050件萬四支刀高手技巧張；人身保險公司億元保費投訴量中位數為243件億元，萬張保單投訴量中位數為028件萬張，萬人次投訴量中位數為011件萬人次。
投訴反應疑問會合在理賠糾紛和銷售糾紛。財產保險公司涉及理賠糾紛投訴12131件，占財產保險公司投訴總量的7278%；銷售糾紛投訴1825件，占比1095%。人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2685件，占人身保險公司投訴總量的1120%；銷售糾紛投訴10845件，占比4523%。
財產險公司、人身險公司中投訴量最多的險種差別為機動車輛保險和平凡人壽保險。財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴10513件，占財產保險公司投訴總量的6307%；保證棋牌遊戲技巧保險糾紛投訴1746件，占比1047%。人身保險公司涉及平凡人壽保險糾紛投訴9337件，占人身保險公司投訴總量的3894%；疾病保險糾紛投訴5323件，占比2220%。
銀保監會將嚴格依照《銀行業保險業消費投訴處理控制設法》繼續加大投訴處理監管力度，督促保險公司落實主體責任，扎實做好投訴處理工作，加強源頭治理，改進服務質量，維護好消費者的正當權益。（
