中秋剛過，國慶將至，旅游業再次迎來傳統黃金周。一年多來，受新冠肺炎疫情的沖擊，傳統旺季沒有那麼靠譜了，旅游業逛逛停停、反反復復，不少企業在覆原經營與不停停擺之間苦苦支撐。走近這個產業，走進這些企業，調研中的所見所聞頗有些出人預料。
國慶黃金周的腳步又近了。每年到這個時候，都是旅游業繁忙的時節。但自從新冠肺炎疫情暴發，這些傳統旅游旺季也讓人摸不準了。
旅游業是受疫情沖擊陰礙較大的產業。疫情一來，出游就受限；防控形勢好轉，市場就回暖。一年多來，逛逛停停、反反復復成了旅游業不得不面臨的常態。
令人欣慰的是，立刻到來的國慶黃金周市場遠景還不錯。攜程數據顯示，截至9月21日，通過攜程預訂國慶景區門票的訂單量同比增長超三成。同程觀光預計，十一假期，內地游人數將到達65億人次，覆原至2019年同期的八成以上。
這一年多來，盡管難題重重，但出人預料的是，在查訪中發明，許多旅游從業者并未喪背約心，而是堅信難題是一時的。基于我國巨大的旅游花費需要，有力的政策支持，還有旅游業自身在逆境中的轉型，旅游業從頭擁抱陽光璀璨的日子只歐 博 百 家 樂是時間疑問。
高歌快速發展與被迫停擺
中秋、國慶假期前的暑期檔，也是每年的旅游高峰。本年七八月份，旅游市場迎來不錯的開局。
公司旗下的烏鎮和古北水鎮兩景區客流量穩步回升，7月份接待量達2019年同期的80，局部周末到達甚至過份疫情前程度。中青旅首席品牌官徐曉磊介紹。
進入7月，西安華清宮景區客源接待量覆原至2019年同期的60，日最高接待量到達15000人次。陜西華清宮文化旅游有限公司黨委書記姚新垣說，作為華清宮景區的文假名片，實景舞劇《長恨歌》從7月1日開端，每天3場表演，持續全負荷運轉。截至7月29日，這部劇的營收已達12億元，是2019年同期的12倍。
旅游事件串起的許多業態都有不俗體現。途家民宿執行副總裁李珍妮說，本年上半年，途家平臺上的房源總量已過份63萬套，比2019年增長超29倍，平臺的村莊民宿已累計接待過份310萬名租客。跟著自駕游升溫，汽車租賃產業也成為反應旅游市場變動的晴雨表。鄒鵬在新疆經營一家汽車租賃公司，他說，7月由於新的高速開通和暑期到來等利好因素疊加，公司迎來一波租車高峰。
就在旅游市場依照預期升溫之時，出乎意料，疫情再度在多地抬頭。暑期旅游旺季剛開端就被迫了結。
部門中高危害地域中止、退訂的場合許多，8月民宿預訂率環比7月減少90以上。李珍妮說。鄒鵬也感覺，疫情的顯露是本年暑期旅游市場的分水嶺，前各半是高歌快速發展，后各半則幾乎沒有外地游客。去哪兒平臺數據顯示，8月4日，平臺退款申請量百 家 樂 新手到達平時的10倍以上。
和被中斷的暑期檔一樣，疫情發作這一年多來，原先高速疾跑的旅游業時不時就會被疫情打斷腳步。
鄒鵬原先還經營著一家觀光社，自疫情以來，大的隊伍游很難成團，報名的時候好好的，但也許起程前隊伍里一兩個成員地點地域顯露疫情，整個隊伍的出游方案就需求調換。原先的業務模式無法安適新場合，上年鄒鵬關停了觀光社，只保存汽車租賃業務。
劉亮2019年進入民宿產業，一開端在武漢經營都會民宿，疫情暴發后，生意難以保持，本年他來臨北京密云控制村莊民宿，又遇上春節和暑期兩波疫情的考驗。民宿不是‘必需品’，它的主要水平不及商務旅店，在疫情中受到的沖擊更大，身邊有許多友人改行。
疫情的陰礙直接表現在企業營收上。姚新垣向羅列了一串數字：2019年公司總營收76億元；2020年營收腰斬僅為31億元，吃虧15億元；本年截至7月30日，營收達32億元。正常場合下，本年預測有望衝破6億元。不過，一波疫百 家 樂 牌 路 怎麼 看情的反復讓良好的預期打了個問號。
在資金市場，旅游概念股也跟著疫情的反復顯露差異水平的波動。
最大的困難是不確認性。徐曉磊表明，旅游業的成長深度依靠不亂的環境和積極的市場預期，時不時冒頭的疫情帶來的不確認性和不連貫性對旅游企業的正常經營陰礙極大，這一點對于中小微旅游企業來說尤甚。
疫情對旅游業的陰礙至少表現在三個層面，一是企業面對龐大的經營包袱，二是產業歷久成長面對人才的流失，三是控制部分需求研討產業成長面對的前所未有的情勢。北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧說。中國社科院旅游研討中央特約研討員吳若山解析，疫情讓一些旅游企業面對資本鏈斷裂的危害，同時減低了資金對旅游業的投資需要；此外，人才的流失也是陰礙旅游業歷久高質量成長的因素。
需要還在但格式變了
一年多來，鄒鵬盡管經驗了許多，但從沒有想過拋卻。只要扛過面前的難題，一切城市好起來。鄒鵬的堅定源自他對旅游業成長遠景的看好，我們國家有充沛的旅游物質以及巨大的花費需要。
飛豬觀光副總裁黃宇舟同樣以為，內需的龐大潛力是旅游業復蘇和連續成長的底氣地點。
旅游已經成為越來越多人不能或缺的生涯方式。回溯我國旅游業的成長，從上世紀80年月中期開端，跟著綜合國力的增加以及住民收入的明顯提高，內地游市場開端形成。到2018年，我國人均年出游已達4次，進入名副實在的民眾旅游時代。在疫情發作前的2019年，我國內地旅游人數已達6006億人次。
疫情會把人們的出游需要壓抑一陣子，但讓大家幾年都不出門旅游不太現實。鄧寧說。
上年十一黃金周以及本年五一小長假等時期的旅游數據都能佐證鄧寧的判斷。以本年五一假期為例，內地旅游出游達23億人次，按可比口徑覆原至疫情前同期的1032。
疫情防控形勢平穩，旅游需要便會開釋。疫情防控常態化之下，花費者對弈部疫情的反復已經有了一定的心理預期，整體的花費自信和需要都在。同程研討院首席研討員程超功說。
需要還在，不過需要變了。
從出游決策過程來看，疫情的不確認性收縮了花費者安排出游的時間窗口，一場說走就走的觀光成為許多人的抉擇。去哪兒大數據研討院院長蘭翔解析，如今游客的觀光訂定周期更敏捷，部門游客的訂票時間甚至推遲至起程前幾天。
發作變更的還有出游間隔。疫情發作以來，當地游、周圍游需要提升，度假旅店、特點民宿等新興業務成長很快。對于即將到來的十一假期，上海商學院旅店控制學院傳授鄒光勇判斷，受疫情不確認性的陰礙，旅游間隔和時長受到拘束，短間隔、周圍深度游和品質游是趨勢。
疫情還變更了傳統的旅游方式。與傳統大的跟團游比擬，小而精的隊伍游，包含有私人團、定制游等漸漸受到迎接。6人游觀光網CEO賈建強表明，花費者意識的轉變以及疫情的陰礙，加快了私密化、性格化觀光需要的增長。與此同時，花費者對旅游品質的要求更高，不再知足于走馬觀花的旅行游，而是向度假式、體會式旅游轉變。
鄒機械手臂 百家樂 作弊鵬感到疫情發作后，自駕游市場更浩蕩了，這也是他決擇堅定下去的另一個因素。本年‘五一’假期，我們公司的30多臺車被預訂一空。和隊伍游比擬，自駕游、房車游具有小聚集、大空間的優勢，通常都是家屬、友人在一起，在車上實現自我辦事。因此，在疫情防控常態化底細下，越來越多的人愿意抉擇這種出游方式。中國旅游車船協會自駕游與露營房車分會秘書長劉漢奇說。
外部幫扶與自動求變
疫情的顯露，對旅游業的衝擊可謂突如其來，并且反反復復。用鄧寧的話說，沒有先例可以作為接應的參考。
好在從中心到場所，趕快出臺了一系列助力旅游企業度過難關、增進旅游業覆原成長的政策，涉及金融支持、減稅降費、穩崗就業等多個方面。這些政策協助旅游業穩住陣腳，添加了克服難題的自信。本年以來，利好政策仍在延續。
姚新垣說，疫情造成華清宮景區閉園以及《長恨歌》停演，企業接受著很大的經濟虧本和經營包袱，我們每年在燈號、舞美、器材等方面的維保和增加就需求投入1000萬元擺佈，景區在文物保衛、防火防汛等方面還有許多固定支出。2020年，執政機構賜與華清宮景區近1000萬元穩崗補貼。這些資本極度及時，緩解了景區的經營難題，讓企業員工安下心來。姚新垣說。
徐曉磊表明，上年以來，中青旅通過自身勤奮節儉綜合運營本錢，在執政機構的支持下，社保、房租、稅費等方面奪取到萬萬元級的政策幫扶資本，有效緩解了企業的經營包袱。
除了真金白銀的幫扶，各地文化和旅游部分在做好疫情防控的同時，還不停送出優惠大禮包，發憤市場活力，增進旅游花費。國慶節前，又有一波旅游花費券提前頒發到游客手中。
政策幫扶猶如雪中送炭，但要真正走出泥濘，還要靠自身及時自動求變。回溯古史可以發明，我國旅游行業每一次成長壯大，都離不開市場主體抓緊需要變動而做出變更。吳若山說。
打開思路，絕不遲疑去轉型。徐曉磊說，一直以來，中青旅以收支境游見長，收支境游在公司觀光社業態中占比高達85，疫情暴發至今，收支境游業務一直處于遲滯狀態。面臨這種場合，加快調換業務布局、尋找新的發力點成為甲等大事。中青旅觀光社業務將運營方位轉為內地游，嘗試用收支境游產物的研發思路開闢內地市場。西南、西北等目標地在地區風采、飲食住宿甚至飛翔時長等方面與境外目標地有諸多類似之處，獨特是西北地域，作為出境旅游替換地的首選目標地去打造很有潛力。
萬云飛是浙江紹興新昌安嵐旅店的市場販售總監，在他看來，上年疫情暴發后旅店第一時間實施的自救意義重大。從上年3月開端，我們和在線旅游平臺配合，進行直播帶貨和預售，給花費者一個較長的出行時間抉擇，在房券核銷前可以隨時退改，避免疫情的不確認性給花費者帶來虧本。萬云飛說，這一招見了實效，上年，公司旗下兩家度假旅店的預售額到達3500萬元，到百家樂長龍年底的核銷率在40至50。
位于廣州的白日鵝賓館是內地首家五星級旅店，疫情之下，老牌旅店也把變更變成常態。賓館關連擔當人林鎮海介紹，他們對旅店產物進行整體完全的調換，打破原有套餐，從頭訂定34個組合套裝，并調換此中的產物不同化元素，除此以外，還加倍高頻次、精細化地訂定營銷計劃，疫情以前的營銷計劃都是幾個月做一次，如今是每周、每天都有差異預案。
來自杭州的孟祥雁是一位新生代文旅演藝創作人，由他主導創制的實景表演《今夕共西溪》因疫情接連遇到首演脫期、上座率減半等諸多災多難題。本年8月，隊伍尋求與網絡主播薇婭配合，通過直播動員門票預售，有效減輕了運營包袱。
危機包袱與轉型動力
疫情給旅游業成長帶來麻煩，一些企業陷入經營危機，但也有一部門企業趕快穩住了陣腳，并在新的經營手段和業務模式上贏得不錯的成果。在程超功看來，某種水平上，疫情成為檢修企業康健度乃至整個行業成長質量的一塊試金石。疫情放大了產業成長的懦弱之處，也正因如此，旅游業更深層次的變動得以加快推動。
只有跳出產業本身，施展旅游作為黏合劑、連結器的綜合優勢，與其他領域深度連結、創建代價，才有可能對沖疫情等不確認因素帶來的危害。徐曉磊說。比年來，中青旅提出旅游+教育旅游+體育旅游+康養的戰略布局，對準發展中的青少年群體、富有活力的中年輕群體以及有錢有閑的老齡群體。經此一疫，中青旅調換戰略、跨界混合的步伐趕快加速，這成為他們盤活眼奕棋局的要害一步。
掙脫對門票經濟的依靠，擴張品牌陰礙力，是華清宮景區一直以來試探轉型的重要方位。2019年，依托旅游演藝、文創產物研發等業態，公司的非門票收入已經占到總收入的45。此外，公司訂定各類旅游演藝控制、辦事尺度251項。疫情的到來，讓公司的經營觸角加快伸向遠方。姚新垣介紹，應用華清宮的品牌陰礙力，公司與洛陽大河薈、紹興柯巖等10余家旅游企業和控制部分配合，使華清文創、演藝、旅游等控制體系不停輸出，力求擴張經營空間，多點開花，避免局地由於疫情中斷業務而讓公司經營陷入困局。
在鄧寧看來，疫情提升了旅游業的科技含量。專業的成長首要增加了旅游業控制精細化水平。最顯而易見的是，無預約、不旅游成為常態，依賴大數據等策略，景區能實現精確的人流管控，控制部分也可依此提高控制辦事機能。
數字化專業利用也促使旅游企業變更經營方式。對旅游企業而言，創設抵御危害的可連續運營本事至關主要。黃宇舟說，一方面，旅游企業通過提高數字化本事更高效地獲取用戶、運營用戶、幻化用戶，更好地知足花費者的需要；另一方面，通過數字化方式結構運營陣地、沉淀品牌財產，不停首創產物、保障辦事體會，這是與不確認性共存的最好抉擇。
新專業還在推進新的旅游產物出生。上年，陜西旅游集團普遍開啟數字化轉型，建設了業內首個數字文旅試驗室，打造聲音博物館、穿越大峽谷等一批數字體會項目，充沛游客的旅游體會。
不期而至的疫情變更了旅游業成長的外部環境，不時按下的暫停鍵打亂了旅游業原先快速行進的腳步，此為危機；與其無可怎樣，不如積極求變，疫情強迫旅游業加速試探轉型升級，在產物內容、辦事方式、控制模式等方面的迭代上按下快進鍵，一些基本性的變革能夠就此發作，此為新機。在危機中尋覓新機，旅游業的前程會走得更穩。（：張 雪 康瓊艷）
