2024年是充實機緣和挑戰的一年，一方面，人們的生活在悄然發作變更；另一方面，跟著監管政策的連續不斷細化，對金融業發展提出了更高的要求。在特殊的底細下，以保險業為典型的金融行業開始進入新的賽道，試探新興業務和多元架構發展之路。
從2024年財報來看，珠江人壽走在壽險業業務轉型的前列，各項業績指標穩中有進。年報顯示，珠江人壽上年實現凈利潤343億元，順利實現持續六年盈利；保險業務收入7273億元，同比上升118%。珠江人壽相關擔當人表示，未來，珠江人壽將繼續維持初心，著力打造優質保險品牌。
2024年凈利潤343億元持續六年盈利
作為為大眾提拔幸福感的行業，比年來，保險業在發揮保險保障作用的同時，也在積極尋求業務模式轉型，試圖在保障人民生活的根基上搭建行業連續、康健的盈利模式。
自成立以來，珠江人壽堅定以客戶為中央的理念，通過多元化的銷售渠道，為個人及企業客戶提供全方向的人壽保險、康健保險等各類人身保險保障。截至2024年終，珠江人壽已經累計實現保費規模過份1300億元，有效客戶已達395萬人，位居同期開業人身險公司業務規模第一梯隊。
受新冠疫情陰礙，上年內地外經濟環境對照復雜，各行業都遭受了一定的沖擊，加之監管政策的細化，保險業也進入縱深化發展階段。面臨愈加復雜的發展環境，珠江人壽主動出擊，連續不斷優化業務結構提拔價值。
正確的轉型方位為珠江人壽的發展夯實了根基，珠江人壽交出的成果單證明其各項措施發揮了積極作用。通過業務和投資雙向發力，在開業的第三年，珠江人壽已經實現盈利，打破了壽險公司需要七八年才能盈利的常規。具體來看，2024年~2024年，珠江人壽差別實現凈利潤423億元、538億元、287億元、103億元、374億元、343億元，順利實現持續六年盈利。
優良盈利程度離不開珠江人壽業務結構的連續不斷優化。2024年，珠江人壽共實現保險業務收入7273億元，同比上升118%。此中新單規模保費占比7537%，續期保費收入占比2463%，期交業務占比同比提拔100%，原保險保費占比同比提拔313%，新業務利潤率同比提拔120%，銷售成本連續下降，銷售團隊和銷售渠道加倍不亂。
此外，珠江人壽還維持了優良的流動性。截至2024年12月31日，珠江人壽流動性資產比例為1860%，現金及現金等價物余額為124億元，現金及流動性控制工具正常場合下能夠蓋住未來的各項資金流出。
值得一提的是，珠江人壽2024年一至四季度的風險綜合評級均為B類，風險控制才幹連續提拔，也為連續不亂發展奠定了堅實的根基。
始終秉承嚴控投資風險、堅定資產欠債匹配、維持充足流動性、穩健中追求收益的投資理念是公司盈利的重要理由之一。珠江人壽相關擔當人表示，在不確認的市場中，珠江人壽向業界伴同和客戶交出了一份亮眼的答卷，充分顯示可連續發展的才幹。
在投資端開源上年投資收益414億元
四支刀基本規則承保和投資是險企發展并實現盈利兩個主要方位，比年來，我國險企革新連續深入，險企不僅要在承保端發揮既有優勢，也要在投資端開源。然而，同樣是投資，保險作為攸關民生的行業，決意了其投資方位也要以穩健為主。如何做到收益率整體不亂并且在全行業處于相對領先的位置，珠江人壽交了一份令人滿意的答卷。
珠江人壽嚴格進行投資控制把關，積極做好存量資產控制，保證存量項目質量，優化項目類資產部署結構，在公司償付才幹控制下，堅定穩健投資、安全投資、價值投資。
具體來看，上年珠江人壽將投資重點放在兩個方位，一是醫療康健、養老產業等業績連續增長的保險相關領域；二是發揮內需潛力，用心城市更新等國計民生領域。珠江人壽在保證整體收益目標的條件下積極、合乎邏輯地調換和優化資產結構，通過運行投資戰略，把握行業大勢，駕御風險獲得超額的投資收益。
值得一提的是，珠江人壽實施了妥善的風險管控措施，對擬投資項目進行信用評估，選取具有較高信用資質的買賣對手和信用等級較高的投資產品；全面加強投資控制才幹建設，完善信用風險控制制度體系，加強技術隊伍建設，提拔信用評級系統性能，提高信用風險控制才幹等。
長年來，珠江人壽還堅定開展保險教育活動，遍及保險知識，揭示消費風險，倡導科學理性的消費觀念，讓保險消費者明明了白買保險。
在確保鑣全性、收益性、流動性、匹配性和合規性的要求下，珠江人壽2024年把握市場時機和政策機緣，全心推進多品種、多渠道的資金運用，并加大戰略性資產、重點領域的投資，全面提拔投資收益，為實現連續盈利奠定了堅實的根基。
嚴格的管控措施為珠江人壽的業績增長奠定根基，2024年年報顯示，珠江人壽投資收益到達414億元，同比增長559%，綜合收益率到達520%，獲得了超越行業平均程度的長期穩健投資收益，這在上年特殊的環境下是極度難得的，顯示出珠江人壽投資才幹漸趨成熟。截至2024年終，珠江人壽總資產規模連續增長，達82088億元，較去年末增長7011億元，增幅934%。可見珠江人壽在投資控制方面的連續努力已卓見成效。
為了開釋更多投資空間，珠江人壽積極響應命令，以醫療康健、養老產業為重要方位，為響應康健中國2030安排綱要，充分發揮保險資金在養老醫療領域的優勢，積極實施養老+保險的戰略布局開展養老社區項目，設計中國棋牌遊戲推薦了專屬的養老保險產品，并著力啟動了4個養老社區項目的投資、建設與運營，連續不斷優化項目類資產部署結構，在公司償付才幹控制下，堅定穩健投資、安全投資、價值投資。
珠江人壽相關人士表示，公司通過創建風險控制三道防線、完善風險控制制度和流程，強化主要環節的職責分工，完善各類風險的辨別、評估、計量想法，連續推動風險控制專業和工具的落地實施，連續不斷提拔風險控制才幹。
構建AI智能服務新模式科技賦能功效明顯
過去二十年信息專業的快速發展對經濟產生主要陰礙，以人工智能、大數據等信息專業為典型的金融科技蓬勃發展，保險與科技的混合也加倍深入。險企科技實力也在一定水平上反應了其長期經營才幹，珠江人壽通過科技賦能、創造驅動，深耕客戶體驗，在回饋客戶高品格、更快捷服務的同時，也為業務發展賦手機線上棋牌遊戲予新活力。
在優化業務結構的過程中，珠江人壽堅定價值導向，積極擁抱5G、大數據等前沿科技，主動將新專業賦能金融業務，通過職域營銷、大客戶、大數據、跨界合作等創造渠道的連續試探，在劇烈的市場競爭中找到新的業務藍海，獲得了新的業務空間。珠江人壽積極借助前沿科技打造電子化服務平臺，發展一系列在線自助服務，連續不斷優化客戶服務效率，提拔客戶服務體驗。
在珠江人壽客服服務平臺的開闢建設中好玩的棋牌遊戲推薦，珠江人壽大力引入人臉辨別、OCR等人工智能專業，上線智能客服機械人系統，構建AI智能服務新模式，為客戶提供7×24小時的全天候、多渠道在線智能率領及咨詢服務。
珠江人壽于2024年上線空中客服性能，實現客服人員與客戶的一對一、一對多的視頻溝通；同時上線續期即時繳費性能，知足客戶續期服務自助化需求。現在，珠江人壽客服公共號已包含新契約服務、保全服務、理賠服務、續期服務、保單查詢等方面服務性能，為遠大客戶提供全方向的多元服務。
科技賦能保險業務發展功效顯著，2024年度，珠江人壽提供新單回訪72萬人次，熱線咨詢49萬人次，保全改變服務78萬人次，解決理賠案件1044萬件，賠付金額175億元，客戶自助服務比例進一步提拔；客戶投訴100%高效處理，億元保費投訴量為028件億元，萬張保單投訴量為037件萬張，萬人次投訴量為012件萬人次，長期低于行業中位數。
科技浪潮正在如火如荼地進行，珠江人壽在積極進行科技布局，努力提拔行業競爭力的同時，還順應當下趨勢，繼續關注人工智能、挪動互聯等專業的應用，以關心客戶、聯絡情誼作為動身點，積極推動服務e化水平，力爭將客服平線上棋牌遊戲賺錢臺打造成客戶的全方向貼心管家，為客戶提供加倍貼心、技術和便捷的服務。
比年來，以回饋客戶為宗旨，珠江人壽相繼舉辦了以康健、成長、養老等為主題的客戶服務節系列活動。2024年7月~12月，珠江人壽以康健護航珠江隨行為客戶服務節主題，通過線上線下結合的方式開展了一系列豐富多彩的客戶回饋活動。在線康健直播講座、在線答題抽獎、節氣養生常識推送、環保徒步、愛心捐獻、花藝DIY、茶藝講座、公路自駕游、親子戶外拓展等活動都為遠大客戶送去了康健關愛和貼心關心，傳遞了關注康健、喜悅生活的理念。
公司未來將在‘粵港澳大灣區’‘一帶一路’和當代金融服務體系建設大局中找準自己的位置，以‘大康健’為切入點，與醫療、康健相關的特色平臺進行戰略合作，繼續試探跨界創造業務，記著保障作用初心，連續不斷提拔服務質量，繼續發揮保險‘社會不亂器’和‘經濟助推器’的作用，努力實現以創造求發展，以變革求突破。珠江人壽方面表示。
2024年是珠江人壽成立的第九年，新的征程承載新的理想，跟著經濟環境連續向好，在科技巧力加持下，通過承保和投資雙向發力，珠江人壽將繼續維持初心，著力打造優質保險品牌。
