消費升級正在重塑各行業服務生態,保險業首當棋牌遊戲入門攻略其沖。在一個完整的保險產品周期中,理賠過程的便利與服務質量,成為保險公司取得客戶的另一利器。基于對客戶的了解,平安產險深圳分公司比年來精細化、定制化理賠服務,規定了從根基、增值到驚喜的服務體系。
以車險客戶為例,增值服務尤其主要。駕駛途中不慎發作交通事故,在車險保障下,雖可避免資產受損,但仍造成包含有時間損失、車輛修理等在內的諸多困擾。
平安產險深圳分公司透露,其所履行增值服務板塊,包含有四項:理賠好玩的線上棋牌遊戲經辦服務、極速閃修服務、愛車無痕服務和極速閃噴服務在內,成為客戶高頻好評服務之一。此中,理賠經辦服務單項更是遭受客戶一致認可,自該項服務四支刀介紹推出以來,累計服務了近15000名客戶。服務獲得客戶朋友圈讚揚346次、讚揚件610棋牌類型筆、讚揚信52封、錦旗3副。
深圳車主吳小姐日前在一場車險理賠中感遭受經辦服務的便利。據了解,吳小姐在小區轉彎時不慎撞到盲點處的柱子,平安產險深圳分公司理賠員曹林鋒接到報案后快速首聯,在快速指引過程中發明女車主對流程及手續較為陌生,便趕快駕車,僅用時10分鐘到勘。
達到現場后,查勘員快速查勘現場,確定損失部位,并指引客戶到清水河服務站定損。客戶表示自己尋常工作對照忙碌,查勘員馬上依據客戶的需求規劃全程理賠經辦服務,客戶對查勘員優良的服務立場和技術贊嘆。車輛維修時期吳小姐主動要求給查勘員送四支刀桌遊一面錦旗,表白感謝。
平安產險深圳分公司始終踐行五心服務,以做有溫度的理賠為理念,圍繞客群經營價值在脫險前、脫險中和脫險后推出不同化服務謀略。理賠經辦服務自推出以來,累計服務超兩萬名客戶,大獲好評。