8月1日下午，大童保險服務在北京舉辦了以童·伴為主題的發表會，針對2024年發表的保險服務產品——童管家進行了重磅服務升級，在原有四項保險服務：保險咨詢、方案定制、保單托管、好賠代辦的根基上，新增康健醫療、環球救援、童益查、童享薈四個服務項目。連續拓展服務生態，并首創保險中介企業為客戶提供增值權益之先河，繼續領航蓋住客戶財富風險控制全生命周期的保險服務賽道。
發表會上，大童執行副總裁李曉婧為大家揭開了此次童管家服務升級內容的神秘面紗。
一、童管家原有服務項目升級
12保險咨詢方案定制
大童正式推廣DRM付費咨詢模式，通過中立客觀的視角、技術的咨詢服務專業使客戶徹底放下被推銷的顧慮，更輕松、更真實地提出自身關于保險的疑問和惶惶，從而獲得更貼合實際需求的辦理方案，填補了中國保險行業技術咨詢服務市場化、價值化的空缺。
3 保單托管
大童保單托管服務再次升級，新增香港保單托管，分析近千款港險條款，為部署了港險的客戶辦理保障記不清、條款看不懂、保費健忘交、理賠不明白的痛點，打破大陸保險、香港保險之間的壁壘，使差異語種下的保障責任更明晰易懂，差異幣種下的交費場合更一目了然。
4 好賠代辦
大童好賠代辦服務連續不斷升級，服務性能加倍智能化，服務組合加倍敏捷化，好賠專員素質加倍技術化，真正做到賠對、賠準、賠快，讓客戶在理賠知識盲區里放心。
5 康健醫療
大童康健醫療服務甄選優質醫療資本，搭建康健服務平臺，為客戶提供從輕到重全方向、從線上到線下全流程的優質醫療康健服務，讓就醫變得更有選擇、更有溫度，加倍輕松。
二、童管家新增服務項目拓展
1 環球救援
大四支刀新手教學童連續不斷拓展優化境內外醫療服務及告急救援四支刀介紹服務才幹，旗下24小時運營的技術告急救援服務平臺——康瑞安援已扎根中國救援市場十余年，在環球范圍內創建了完善的服務網絡體系，實現各項醫療資本的高效部署，并提供技術醫療運輸工具和后勤保障，為客戶提供環球出行救濟、醫療評估、門診及住院案件調和、告急醫療救濟和理賠控制等多領域服務，在危難時刻為客戶撐起生命的保衛傘。
康瑞安援在72個國家有長期合作的區域典型性技術服務商400多家，20萬場所性服務機構，網絡蓋住環球93%的地域，擁有豐富的客戶服務處理經驗，已處理各類救援服務案件30萬余起，累計為百萬余名客戶提供服務。
2 童益查
大童憑借頭部技術保險中介特有的資本整合才幹及領跑行業的科技實力，業內開創保險增值權益的集合展示，一站式網羅多家保險公司近300項權益信息，以大童保單托管服務作為依托，依據客戶保單信息，協助客戶快速查詢在各保險公司可能匹配的會員級別及享有的權益，精準辦理客戶在採用各保單權益時面對的權益散、查詢繁、路徑亂、採用難的痛點，讓權益分類明晰明白，採用路徑一目了然，貫通蓋住康健、出行、娛樂、生活、教育等多場景的客戶權益體系，為客戶全方向打造保險服務權益生態領域的交通樞紐，幫助客戶精準觸達并享受自身權益，首創了客戶保險會員權益一帳式控制的新時代。
3 童享薈
大童連續推動服務內容優化升級，依托于連續不斷拓展的保險服務生態，打造童管家會員專屬增值權益體系——童享薈，為客戶精心優選康健醫療、國際救援等領域的大童特色增值權益，包含醫療、康護、救援、法律服務等多個領域，包含有智能自診、線上問診、就醫伴隨、境外旅行救濟、境內醫療救援、境內途徑救援、境外醫療救援、康護傳授、法稅咨詢九大服務項目，首創中國保險中介企業為客戶提供增值權益之先河，為客戶提供范圍更全面、採用更便捷、體驗更暢快的權益內容。
此次大童還約請到中國知名企業組織文化控制與戰略專家陳春花教授、復旦大學風險控制與保險學系主任許閑教授通過視頻的格式介入到發表會中來，從專家學者的角度差別就服務的意義與價值以及服務在保險行業中的腳色與未來等疑問展開深度剖析，并對保險服務的未來發展提出了更高期許。
大童保險服務董事長、總裁蔣銘表示，中國保險不缺好產品，就缺好服務，中國保險下半場的先進方位無疑是服務的改良。童管家技術、客觀的保險咨詢、方案定禮服務協助客戶買對保險；好賠代辦服務讓客戶理賠無憂；保單托管，童益查、童享薈會員權益控制，康健醫療，環球救援等服務項目讓客戶能夠有效採用保險，各項服務高效協同，便是要把簡樸留給客戶，把復雜留給大童自己，讓客戶買的明了、賠的明了、用的明了，在保險的四支刀規則學習知識盲區里放心。大童在任何時候都會堅定把資本優先投向客戶服務，繼續領航中國保險服務領域的未來發展，為顧客創新價值。
此次童管家服務升級，并不僅僅是在服務項目數目上做加法，而是將加減乘除的理念融會貫通在整個服務生態體系的搭建過程中：加即是拓展，既有對保險要點服務的鞏固深化，也有對關聯服務的激活延展，真正融入、陰礙客戶的生活并提供全套辦理方案；減即是減負，依托科技賦能化繁為簡，讓服務顧問和客戶在充分體驗到大童科技為他們的工作、生活帶來高效便捷的同時，也能感遭受科技注入的溫度與善意；乘即是融通，它并非傳統意義上的獨態度景的簡樸串聯，而是連續不斷豐富內核、拓展外延，使大童的整個保險服務生態體系有效集合，實現1+12的場景融通效應，同時也推動整個保險行業服務生態的進階，開釋更大的生態潛能；除即是細分，使服務顆粒度越來越細，服務精準度越來越高，知足差異圈層客戶群體的不同化需求，提供千人千面的精細化服務，為客戶提供加倍細致、加倍暖和的關心。
保險之于消費者而言，從來不應該只有銷售環節一個孤島，大童童管家服務途經長期的積累沉淀、匠心打磨、迭代升級，真正做到將服務全面貫通蓋住客戶全生命周期，打破服務中存在的差異公司、差異需求場景之間的壁壘，以知足客戶訴求為洞察四支刀學習原點，以客戶需求場景為連結紐帶，以為顧客創新價值為最終目標，將孤島連成大陸，讓客戶在大童的生態內即可充分享有場景融通的一站式無縫保險服務體驗，讓保險真正實現好買、好賠、好用，為客戶創新美好最佳棋牌遊戲平台，守護幸福。
