2024年四支刀秘訣底，轉過身全外資公司的安盛天平開啟轉型之路。在內地財產險行業從車險向非車險的轉型大勢下，作為中小公司，轉型的艱難可以預見。不過，對于這家集股東大力支援、網點蓋住內地人口80%的地域等優勢加持的外資公司，正試圖聚焦于車險背后的人和家庭，走出只做車險的逆境。
據悉，最近一年試水數據顯示，約80%的車險續保客戶加購了意外險；而新客戶中，有50%以上的客戶加購了意外險；本年中開始在直銷渠道推介的棋牌遊戲平台比較康健險，現在約有20%~30%的客戶加購。近日，安盛天平首席執行官朱亞明在接納《每天經濟新聞》專訪時表示：假如只做車險，就會很難題。安盛天平一直強調了解客戶需求，一個車險用戶，背后是一個人、一個家庭，從這個視角看會發明空間很大。
談及轉型以來業績賠本，朱亞明表示：除了疫情因素陰礙，本年公司已搭建了康健險一整套系統，包含有引入技術的康健險人才，在產品研發、銷售渠道、后臺支援、人員訓練等方面都需要連續投入，而產出還需假以時日。作為業內較早入局惠民保賽道的外資險企，朱亞明以為，安盛天平既有資質又有意愿，同時國家對開放是很珍視的，對于外資公司來說，加入惠民保能夠為建設社會保障體系做功勞，積極嘗試很主要。
車險一險獨大到康健險上位
安盛天平在中國的前身是成立于2024年、以車險業務起家的天平車險。到2024年終，轉過身外資全資后的安盛車險業務仍約九成，高居各業務條線之首。2024年，安盛天平開啟從走量的車險模式、向重點包含康健險的多元化業務模式轉型。
談及全行業面對的向非車險轉型大趨勢，朱亞明表示，車險綜改底細下，全行業已達成降費-增保-提質的成效，另一方面，新車銷量下降、加之保費下降賠付上升，對于中小公司來說壓力很大。安盛天平提倡的是從賠付者到伴隨者的過程，所以我們在產品設計、定價、客戶服務等方面會做更多的事情——不僅是出了事情后去賠付，而是要做許多事前的工作，比如跟客戶分享數據與經驗，叮囑客戶防范風險、應對風險等。
年報數據顯示，公司2024年車險業務賠本21億元，2024年則賠本414億元。在朱亞明看來，假如只做車險，就會很難題。安盛天平一直強調了解客戶需求，一個車險用戶，背后是一個人、一個家庭，從這個視角看會發明空間很大。
本年嘗試下來功效極度好，我們在車險根基上疊加其他產品和服務，為車險的客戶提供多重加持，客戶的反應也很好。據介紹，約80%的車險續保客戶加購了意外險；而新客戶中，有50%以上的客戶加購了意外險。在康健險部門，本年年中開始公司直銷團隊嘗試向車險客戶推介康健險，現在約有20%~30%的客戶加購。這讓我們很有信心——我們以家庭為單位，而非以個人為單位，更不是以產品為動身點。朱亞明表示。
對于我個人而言，從銀行到保險是跨行業的轉型；對于安盛天平，則是從中資到合資再到純外資的文化轉型；這是一個轉型的時代，財險行業也面對從車險到非車業務的市場轉型，多重轉型下壓力確切很大。談及轉型，朱亞明表示，公司控制層已確定了四大轉型支柱：鞏固車險、康健加快、精簡高效、渠道轉型。
談及轉型成效，朱亞明評價稱，本年以來，公司康健險直銷業務比上年增長了75%左右，優于市場平均225%的增長。年報顯示，公司2024年非車險業務各個條線均有增長的同時，車險業務占比下降近兩成。此中，康健險保費收入1475億元，同比增長307%，占比已快速提拔至20%。此外，意外傷害險、企業財產保險、責任保險等業務均有差異水平增長。
處于投入期，盈利非短期目標
財務數據顯示，2024年，安盛天平實現保險業務收入7418億元，同比增長727%，凈賠本193億元。2024年前三季度，公司實現保險業務收入4269億元，凈賠本137億元，繼續維持賠本狀態。
對于公司的業績表現，朱亞明以為，現在安盛天平正處于投入期，短期經營不以盈利為目標。以康健險為例，本年已經搭建了一整套康健系統，引入技術的康健險人才，并在產品研發、銷售渠道、后臺支援、人員訓練等方面連續投入，在此場合下，公司本年業績達成場合略好于預期策劃。
談及短期康健險賠付成本連續不斷上升的近況，朱亞明以為，在中國，短期康健險發展的時間還對照短，從環球市場經驗而言，以精細化的發展模式、同時也維持足夠的耐心，是產品經營能實現長期盈利的關鍵所在。
在投身保險行業之前，朱亞明長期擔任外資銀行高管，形成了將適合的產品給適合的人的理念。在她看來，沒有什麼是最好的產品，而是要找到適合的人。適合的群體，適合的產品，適合的服務，這個才是最主要的。近日，安盛天平發表《2024中國城市家庭康健生活力白皮書》，以期洞察中國家庭康健控制場合。
在客戶調研根基上，會更了解所面臨的客戶。安盛天平首席市場營銷官黃長青介紹稱，在設計出一款產品的時候，我們會與合作同伴分享什麼樣的群體對照適合這個產品。以城市精英群體而言，差異城市人手機棋牌遊戲攻略群在保障偏好方面也有差異的特點。我們但願給客戶有更多、更敏捷的選擇，知足千人千面的需求，未來走向量身定制的方位。本年8月，安盛天平推出旗艦產品盛世臻選醫療保險，可以做到客戶處在差異地域，享受差異的保障資本，所需支付的代價也差異。
據了解，安盛天平業務渠道重要來自于直銷和分銷，現在直銷棋牌遊戲高手心得渠道業務（即直接觸達客戶）占比約三成，讓公司更好地實現業務縱深發展，分銷業務則來歷于經代渠道合作同伴。就短期康健險而言，安盛天平產品在前三大經代渠道的銷售占比差別到達10%、7%、3%。這得益于安盛天平產品線齊備且服務到位。朱亞明表示，短期康健險不僅是一次銷售，假如服務不好，續保就沒有了。安盛天平在經代渠道的續保數據約在70%以上。
在朱亞明看來，高續保意味著民眾的認可。朱亞明表示，安盛天平有許多的可能性，我但願在某些領域安盛天平會很特別，具有更高的品牌的認可度。
率先入局惠民保的外資公司
2024年以來，城市型普惠保險業務在全國鋪開，相對于中資、特別是財險公司的爭相入局，外資公司上年介入水平明顯不足。作為率先入局惠民保的外資險企之一，安盛天平如何看待惠民保項目介入的初衷、以及未來的發展態勢？
我們加入惠民保但願能夠為建設社會保障體系做功勞，這是最大的動身點。朱亞明通知《每天經濟新聞》，中內地地的醫療保障體系某種水平上參考法國模式，大家生活程度越來越高，醫療適合新手的棋牌遊戲保障的要求也越來越高，也有才幹進行支付，商務保險就應該要進來。可是商務保險有幾個層次，有特別高檔的，也有對照根基的，在最根本的醫保之外，還需要有個增補型保障，惠民保就起了這樣一個作用。自己掏一點錢，就能夠有許多的保障。
惠民保是一個天時地利人和的事情，起了很大的客戶教育作用。朱亞明介紹稱，本年北京地域的京惠保獲得了較高的續保率，此外，安盛天平還在江蘇、重慶、鄭州、濟南等地介入當地的惠民保項目。朱亞明坦言，這也讓中國的老黎民開始熟悉到，有這麼一家公司在康健險領域是進步的，是有所差異的，它有這方面的才幹和意愿。
朱亞明提及，能中標為惠民保項目的承保人，資質和意愿都很主要。中國康健險市場空間巨大，同業紛飛轉型康健險業務，但市場同質化現象突出，安盛天平但願做不一樣的東西，知足中等收入群體的康健保障需求。朱亞明以為，安盛所倡導的從賠付者到伴隨者理念，也是未來保險公司要走的方位。
本年以來，越來越多的外資公司入局惠民保項目，在朱亞明看來，對于正處于試探階段的惠民保而言，險企應該積極介入到整個醫保體系建設的過程中，跟著業務的連續不斷調換，未來將到達一個盈虧均衡、可連續經營的狀態。
談及公司發展策劃，朱亞明表示，但願在康健險方面做得更扎實。首要，跟著疫情的平復，在市場能夠開放的場合下，公司的產品優勢將得以發揮。其次，但願在客戶洞察方面能做得更好。當你不能蓋住所有人的時候，你自己要知道選擇哪一類客戶，你可以做得最好，重點服務于真正要面臨的客群。第三，以家庭為單位，但願為客戶提供全面的財產險服務，除了車險、康健險，還可以拓展至企財險等更廣泛的財產保險領域。（：涂穎浩）
