2024年，是十四五開局之年，在《中共中心關于規定國民經濟和社會發展第十四個五年安排和二〇三五年遠景目標的發起》中，保險被提及15次。十四五時期，保險將發揮怎樣的作用？在高質量發展的要求下，科技如何重塑保險業價值鏈？帶著諸多疑問，《證券日報》近期專訪了弘康人壽副總經理周宇航。
談及未來的經營謀略，周宇航表示，公司將秉承保險姓保理念，以客戶為中央，深化數字化轉型，以互聯網思維進行經營層面的整體創造，重塑產品、運營、業務模式，推動保險價值從傳統的經濟賠償升級為防災止損，讓保險更貼身其魂魄。
互聯網思維重塑業務模式
疫情時期，互聯網+保險的模式遭受極大關注。中國保險行業協會指出，疫情將加快驅動保險業線上化轉型。未來，互聯網+保險存在哪些挑戰與機緣？
弘康人壽自成立以來，就被行業譽為最徹底的互聯網壽險公司，憑借互聯網優先的戰略優勢實現搶跑，其在壽險互聯網化領域的護城河優勢比年來逐步展現。
在各類型棋牌遊戲推薦周宇航看來，互聯網+時代，消費者對保險的認知更強。消費者的保險需求自然存在，賣保險并非難事，難的是如何通過產品和服務創造，知足消費者連續不斷變化的保險需求，場景化應用也給保險公司帶來了更大挑戰最新棋牌遊戲推薦。
基于上述熟悉，弘康人壽正在進行以客戶為中央的數字化轉型，從客戶體驗的細節入手，依照全產品、全場景、全生命周期來進行模式設計，重塑保險產業價值鏈，把保險買賣的低頻變成保險服務的高頻，打造集數字化運營、數字化經營、數字化風控為一體的創造模式。
現在，弘康人壽自主研發的數據服務平臺容易聯已上線運營，該平臺通過連結保險公司、渠道和其他合作機構，深度發掘、洞察客戶需求。同時，弘康人壽試探推出了保險賬戶形態，將個人的保險保障進行賬戶化控制，以對保障場合做到即時追蹤和了解。
提拔效率，減低成本，拉近和消費者的關系，讓消費者更好的得到服務。在周宇航看來，這是線上線下相結合的目的。2024年，弘康人壽線上服務過份1343萬人次，所有保全項目實現100%線上化。
試探保險+新型生態
在深化互聯四支刀遊戲攻略網四支刀規則精要+內涵的同時，弘康人壽也在拓展其外延。
我國康健中國行動提出推動以治病為中央向以人民康健為中央轉變。銀保監會此前下發《康健保險控制設法》，勉勵保險公司將康健保險產品與康健控制服務相結合，以實現減低康健風險減少疾病損失的目標。從產品端到服務端，保險行業如何更好地服務康健中國行動，有益的行業創造成為當務之急。
對此，周宇航以為，保險本性上是對未來不確認性風險憂慮的一種辦理方案。保險姓‘保’但未必姓‘賠’。客戶和險企本性上是長處共同體。因此，未來的保險應該趨向于服務型保險，即從經濟賠償走向防災止損。如此，保險的界線將得以拓展，保險的價值會從純粹財務替代升級為服務替代。保險從一種金融工具變成社會化服務的一種支付手段。
談及如何實現保險價值的升級？周宇航表示，弘康人壽正在試探通過保險+的方式，拓展保險的服務界線，打造新型行業生態。在弘康人壽的保險+生態圈中，保險公司是資本整合者或采購者的腳色，通過技術才幹輸出，知足客戶多樣化保險需求。
過往的保險和外界交互相對較少，以康健險為例，脫險后險企對客戶進行經濟賠償，這是傳統保險的特點。但實在，保險可以成為連結個人、家庭、醫療系統、支付系統等各方的紐帶，可能會和大醫療、大養生、大康健之間創建深層次連結。周宇航如是說。
在這種前瞻經營理念下，弘康人壽創造推出重疾不重重疾產品。本年2月份以來，弘康人壽向公共免費贈予疫苗保險，已送出疫苗保險近2萬份，累計保額超20億元。
聚焦本源推動價值轉型
比年來，在保險回歸保障本源的政策導向下，頭部險企紛飛調換業務結構，壓縮短期躉交、理財型業務，加大長期期交等偏保障型業務。2024年政府工作教導也強調，要提拔保險保障和服務性能。
弘康人壽上年已對業務新手棋牌遊戲結構進行全面優化。周宇航對表示：我們響應監管命令，主動壓縮分紅險等規模子業務，轉向高價值業務，結構調換后，公司內含價值和高價值保費大幅增長。2024年，弘康人壽保障險平均理賠保額22萬元，位居行業首位，價值型業務同比增長208%，創新公司新記載，康健險保費同比增長77%，實現持續8年盈利。
不過，轉型不免面對外界質疑和壓力。對此，周宇航直言：我們不會畏難止步，轉型符合保險業發展客觀紀律，符合監管導向，也符合公司戰略要求。我們將堅持、連續地加大高價值業務比重。公司差異階段戰略差異，目前進入弘康人壽20階段，20增長速度可能沒那麼快，但要把經營、價值做扎實。
在專訪最后，周宇航向吐露了他對公司的最終發展愿景：但願弘康人壽可以融入到老黎民生活中去，公司的產品和服務未來能成為老黎民生活方式的一部門。我們會一步一個腳印朝著既定方位轉型發展。也請社會各界放心，我們經營得很穩健。
