本年前三季度,壽險兩大龍頭中國人壽(以下簡稱國壽)與中國平安(以下簡稱平安)的個險營銷員(也稱代理人、銷售人力)合計減少15萬人。此中,國壽減少個險銷售人力32萬人,平安減少個險銷售代理人118萬人,平安減員體量遠高于國壽。
就減員理由,平安表示:在新冠肺炎疫情陰礙下,代理人渠道堅定有質量的人力發展謀略。國壽則提到,跟著‘一體多元’發展體系調換落地,公司堅定‘提質擴量’發展謀略,連續加強根基控制,關注質態提拔,穩步推進隊伍高質量發展。綜合來看,本年以來兩家險企連續由人海戰術轉向精兵謀略。
值得關注的是,兩家險企均加強了營銷員的線上展業、增員。對此,慧擇奇點保險研究院首席研究員馬瀟對《證券日報》表示:無論是研究教導中的數據,還是我們日常運營中的觀測結局,早在前些年在互聯網上自覺開始獲客、銷售和增員的營銷團隊,在疫情時期保費收入逆勢爆發增長;疫情過后關于線上展業、線上團隊控制的訓練課程廣受保險營銷員的追捧,疫情將加快保險策略棋牌遊戲推薦營銷的線上化,考慮到新冠疫情可能反復,疫情防控將常態化,未來線上線下混合將加倍緊密。
從規模到規模+質量
作為內地壽險市場的兩大龍頭,國壽與平安比年來保險營銷員均保持在100萬人左右,本年以來在疫情陰礙下,兩大龍頭險企個險渠道連續轉型,營銷員數目均有所回落。
兩家險企的營銷員發展謀略頗為趨熱門棋牌遊戲推薦同,即人海戰術轉向精兵謀略。此中,平安明確提到公司支援代理人隊伍從規模向規模+質量轉型;國壽則提到,公司堅定提質擴量。
具體來看,截至三季度末,平安個人壽險銷售代理人數目為1045萬人,較2024年12月31日減少118萬人,降幅為102%。平安壽險已啟動一系列革新項目,從文化、模式、經營、產品、渠道五大方面全方向賦能升級業務隊伍。現在,各革新項目已陸續開展試點,后續將逐漸全面推廣。
三季度末,國壽總銷售人員1662萬人,此中,個險銷售人員1581萬人(2024年底為1613萬人),總體維四支刀高手技巧持不亂。國壽表示,跟著一體多元發展體系調換落地,公司堅定提質擴量發展謀略,連續加強根基控制,關注質態提拔,穩步推進隊伍高質量發展。
從兩家險企上述一些列革新的功效來看,本年前三季度,平安壽險及康健險業務實現營運利潤75446億元,同比增長92%。國壽前三季度則實現保費收入5,43553億元,同比增長94%。實現首年期交保費人民幣106049億元,同比增長71%。
兩巨頭均推動線上化
無論是主動革新,還是被迫變遷,本年前三季度線上化是繞不開的一個關鍵詞。
國壽曾明確表示,公司運用挪動互聯、大數據、AI等專業,拓展線上增員、線上訓練、線上展業、線上控制新方式,有效保障疫情時期業務發展。上半年,推出個險全流程線上增員,啟用AI智能人機對話方式培訓銷售人員過份1000萬人次;線上訓練新人超2024萬小時;創造四支刀規則學習視頻直播早會、微創會、云創會等模式,疫情時期直播高峰期間日均達2200場。
平安表示,前三季度,在新冠肺炎疫情陰礙下,平安代理人渠道堅定有質量的人力發展謀略,通過推動壽險革新、升級控制平臺、運用科技賦能,實當代理人增員、訓練、獲客展業、控制的高效運轉。
就龍頭險企的線上化,永達理保險經紀公司總經理高伍季表示,疫情發作后,互聯網保險公司有從線上往線下發展的趨勢,除了連續不斷挖掘線上的客戶價值,還在進一步提拔服務體驗;而做個險的公司(平安、國壽等)則由線下往線上發展,由於線上獲客相對容易、買賣相對便捷。這兩種變化形成了一個微妙的均衡。
現在大批代理人通過互聯網保險平臺獲客,代理人可以在平臺上實現一對多的切磋,提拔了效率。高伍季發起四支刀常見技巧:一方面,代理人要提高自身的價值。中、高檔客戶的家庭資產部署需求是現在互聯網保險無法知足的,代理人要講究線下對客戶的服務,從而實現產值提拔。另一方面,要利用線上工具來提拔獲客范圍,提拔服務效率,減低成本。(