對于內地保險業來說，2024年上半年過得并不容易。疫情帶來的市場沖擊，壽險革新進入深水區，災難頻發、車險綜合革新帶來的嚴峻挑戰，監管新規、科技先進帶來的時代變革，對所有保險市場主體都提出了新的課題。
上半年確切很不容易，越是存在不確認性，越考驗企業經營者的定力、聰明、耐心和信心。做公司上半年結算時，中國太保董事長孔慶偉首要想到的便是穩字。我們面臨的是百年未有之大變局，疫情更是誰都沒有遭遇過，在這種環境下，首先是‘穩’，只有穩住了，才能續航。
但穩并不典型一成不變。保險行業發展正面對新周期，同時也是保險企業新增長動能的重塑階段。如何在復雜嚴峻的大環境下，用變來培育新動能？中國太保在8月31日傍晚舉行的2024年中期業績發表會上給出了答案。
壽險新動能的三大引擎
包含有太保壽險在內，這一輪壽險巨頭轉型的動力，來自于內外部環境發作變化后，保險企業內部試探價值增長新引擎的強烈訴求，而背后的深層次動因則源于客戶需求端的變更。
跟著客戶年齡結構的連續不斷優化，保險消費習慣的逐步成熟，消費者的消費偏好、消費行為發作了巨大的變化。太保壽險總經理(首席執行官)蔡強直言，過去那套通過人情保單、產品炒作來促進產品銷售的模式已經行不通暢了。消費者買入保險時變得加倍理性和技術，對個性化的需求也明顯增強。
在他看來，正因如此，壽險業革新必要要從供應側革新著手，要真正聚焦需求銷售和技術銷售。在這過程中，太保壽險的新動能來自哪里？
蔡強說，新動能重要體目前三大要點引擎：
一是存量隊伍。途經二十長年發展，太保壽險有極度優秀的營銷員和控制團隊，如何協助他們轉型，提拔他們在技術化、職業化和數字化方面的才幹，這是公司未來真正成長的強勁動力。
二是近16億的客戶。這批龐大客戶的保險需求正處于旺盛中，如何服務好這些客戶，做深、做實、做透，這將給公司帶來巨大潛力。
三是產品+服務。在保險產品同質化嚴重的底細下，康健和養老服務變得尤為主要。放眼環球保險業，比擬有限的產品創造，服務的創造是無窮的。
蔡線上棋牌遊戲平台強說，如何判定新動能的潛力，未來6到12個月，他重要看三大要點指標：一看人力而非人頭，尤其是活動人力和績優人力；二看產能，尤其是活動人力的人均產能和人均收入；三看客戶，重點看較長一段時間內的客戶重復投保率，但願未來三至四支刀規則講解五年內把人均客戶保單數大幅提上去。
在蔡強看來，固然短期有很大的挑戰和難題，可是中國壽險市場的需求只是剛剛開始。目前的壽險業，只是早上八九點鐘的太陽。
大康健布局的兩大抓手
現在，內地保險巨頭在辦理上述行業共性疑問的路徑是：升級保險產品與服務供應，構建壽險+康健+醫療+養老的服務生態圈。即以保險產品為載體，進一步擴展和豐富保險產品的內涵和外延，為客戶提供蓋住全生命周期的綜合服務，協同保險主業，試探新增長點。
用變來培育新動能的過程中，中國太保在大健養領域的布局正在全心推進，而且展示出加快發展的趨勢。孔慶偉透露，到本年底，將有成都、大理兩個養老社區項目竣工，并陸續進入運營階段。
此外，在康健險領域，太保集團副總裁、太平洋康健險董事長馬欣透露，集團旗下各業務主體康健險業務合并算計后，整體上實現的增速優于行業一倍。此中，服務黏性更強的醫療險發展速度更快。
康健險經營有兩個確認性條件，一個是醫療費用的長期通脹，另一個是客戶對醫療服務的剛性需求，只有建設好大康健生態，才是我們經營好康健險的根基。馬欣直言，大康健布局大多是從0到1、立起來的工作，市場化和技術化則是立起來的關鍵抓手。
一個抓手是用市場化辦理創業困難。我們的互聯網醫療用半年的時間，自建起了一支包含有400名醫生醫助、200名IT專業人員在內的隊伍，搭建形成了能夠應對高并發流量的專業平臺，精心打磨‘太醫管家’這個品牌，推出了全科家棋牌遊戲進階技巧庭醫生服務。 馬欣說，之所以發展快，便是市場化機制在發揮作用，這支創業團隊正在日以繼夜連續迭代服務。
另一個抓手是用技術化來辦理品格困難。我們提供的全科家庭醫生服務，便是與瑞金醫院合作的，由瑞金醫院對我們的全科醫生進行尺度認證、規范訓練，確保了醫療服務的品格。同時，我們也參股了瑞金醫院旗下的上海廣慈紀念醫院，為中高檔客戶提供高品格的線下醫療服務。馬欣表示。
此外，在股權優化后，太平洋康健險正在圍繞新渠道、新產品、新科技推進項目化變革，重要聚焦在技術康健險公司要點系統再造、產品創造迭代及流量轉化等關鍵領域。馬欣透露：我們要將一祖傳統型險企轉變為靈活型技術康健險公司，使其成為大康健布局中的關鍵一環。
實在，保險向醫療、康健、養老產業高下游產業鏈的延伸發展，是保險經營紀律的內在必定要求。而且在保險領域，風險控制是高度依賴于服務供應的，只有協同高下游服務，保險才能形成完整有效的經營控制閉環和服務閉環。
產險應對不確認性的三化舉措
對于財產險行業而言，近一年來的不確認因素不少。從中國太保半年報數據來看，太保產險經受住了車險綜合革新的考驗，非車險業務快速發展、保費占比連續提拔。
綜合成本率(綜合賠付率和綜合費用率)，是業界衡量產險業盈利強弱的重要尺度。綜合成本率100%時，即典型收支相等，無承保盈利，亦無承保賠本。綜合成本率越低，說明產險公司盈利才幹越強。
四支刀入門教學 從半年報中不丟臉出，本年6月末，太保產險綜合成本率較上年同期上升一個百分點，此中重要理由是綜合賠付率上升104個百分點，而得益于有效的成本管控綜合費用率則下降了94個百分點。
對于綜合賠付率上升的背后理由，太保產險董事長顧越坦言，本年上半年，車輛出行明顯增加，導致脫險率相應上升。
顧越表示，自上年9月實施到目前，車險綜合革新正好履歷了一個完終年度。所以，未來的不確認性可能還有許多，怎樣以確認性舉措來應對不確認風險，是公司接下來要重點去做的。
不過，顧越以為，需要辯證看待車險綜合革新。固然革新對車險整體經營帶來四支刀技術一定壓力，但在一定水平上會倒逼公司精細化經營、精益化運營、準確化控制。上半年，我們促進了線下線上渠道混合，車險和非車險產品混合方面的數據也明顯提拔。通過客戶經營，有效應對了車險綜合革新。
顧越表示：預測車險綜合革新的陰礙還會連續，再加上新能源汽車商務保險專屬條款正在征求意見，未來仍然需要連續管控風險、管控成本。跟著我們各項轉型舉措的落地，公司在客戶經營和車險控制方面還將贏得更大成果。
誠如孔慶偉所言，企業經營永遠要面臨不確認性。保險的商務邏輯，本性上實在便是以今日確認性的投入應對未來的不確認性。三十年來，我們在航海中學會了航行，功成不必在我，為未來三十年打好根基，我們正在堅定做‘實’的事，做‘難’的事，做‘對’的事。(
