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吃角子老虎機由來費者能做出好的採買決斷。沃爾瑪做得好的事情,吃角子老虎機由來金融仲介者也得要做好。「網路改變了仲介的本質。吃角子老虎機由來建立連結比以前容易多了:倫敦克拉珀姆街區的經銷商可以和遠在中國的供應商接上線。建言不虞匱乏,只可惜品質良莠不齊。而且就和音樂及旅遊票據一樣(但和大部分商品不同),金融服務可以用電子遞送與訂購。

某些滿懷激動者聲稱,新科技將抹滅仲介者的功能。但是,因為網路而變得格外容易的聯繫,其實僅僅是仲介者的功能之一。其實,聯繫越容易建立,就越需要監管這種種聯繫。從臉書 (Facebook)就可看出,朋友多了,關係的平均品質也會受損。新近的金融創新,如群眾募資和個人對個人的借貸,並不能消除金融仲介。如果存戶想獲得與風險相應的收益,就得判斷自己的錢是怎麼被運用,而以這筆錢購得的資產又受到何種管理。但很少人有那份時間、知識或經驗。 想要從眾多樂觀的創業企劃中找到寥寥的可行商機,需要經驗累積出的懷疑態度。從言之鑿鑿的保證和極具說服力的辛酸遭遇中,找出可能會還錢的人也一樣。能和別人面對面,會大有幫助。

並非所有的仲介者都是有用的。比方說,把遊客帶去自家舅舅地毯店的導遊,拿不出有價值的服務,但如果不分他一份就會阻撓雙方買賣的中間人;建議病人進行一連串他根本不知道自己其實不需要的檢測的醫師。壞心的仲介者會把事情說得很複雜,誇大自身技能和客戶對服務的需求,像是滿口行話讓客戶似懂非懂的律師;說著買方不懂語言的藝術品經銷商。讓仲介服務有其必要的那些因素,也讓仲介服務的消費者容易受害。我們要是聽得懂律師的建議是好是壞,也許就不需要律師的服務了。

大部分的日常採購都屬於交易 (trades)。我們採購雜貨時,超市擁有自供應商買來的存貨,「等我們在櫃檯結完帳,貨品所有權就轉移給我們。其他買賣則要透過仲介商。大多數人透過房地產經紀人賣屋、透過保險經紀人購買保險。仲介商並不擁有相關商品和服務,但是可以從促成雙方買賣交易來賺取手續費或佣金。仲介模式常見於高價值、特有的交易。房地產經紀人需要龐大的資本資源,以便保住他們受命銷售的房屋,買方、賣方或雙方可能會看上仲介商的服務,他先探知客戶的獨特需求,並尋找最合適的方式滿足需求。交易模式適合、也多被用於標準化的低價值產品,特別是反覆購買的情形。賣方間的競爭對消費者有利,也不需要仲介者的昂貴服務。要在資訊不完備、商品價值高的場合,仲介者才有戲唱。 「藝術市場裡就能勾勒出各式各樣的商業關係。拍賣行是賣方的仲介,畫廊通常替藝術家仲介並收取佣金。畫廊也可能會銷售自身購入的畫作。經驗豐富的收藏家通常會聘僱經紀人代為採購。

交易活動往往是透明的。畫廊鼓勵買家來逛,也會回答提問,但買家必須自行獲取所需資訊, 才能選到想要的畫作。仲介機構有人管理,仲介商會承擔與決策相關的一部分責任 (或許還包括 風險)。仲介可能是直接的,也就是仲介者是買賣雙方的主要聯繫,也可能是間接的,好比一幅畫家林布蘭 (Rembrandt)的版畫得幾經轉手才會到買家手上。交易形式的買賣一般都非關個人, 仲介關係則一般都是很個人化的。

不管是透過仲介商或直接交易、仲介服務有沒有人管理、是直接還是間接,這些差別都很重 要,在本書後續章節也都各有角色。不過,沒有哪種必然是能一刀兩斷的。一段既定的交易買賣, 會漸漸像是仲介關係:雙方感到對彼此有義務,賣方會試圖找出自認為對買方格外合適的商品。吃角子老虎機由來